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Marcel Wegner

Angestellt, IT Senior Engineer Service Management, Lekkerland information systems GmbH
Frechen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Management
Analytisches Denken
Kundenbindung
Kundenorientiertes / Lösungsorientiertes Arbeiten
Kundenservice
Teamfähigkeit
Kundenbetreuung
Service Management
ITIL-Projekterfahrung
IT Service Desk
IT Prozessdesign
IT Prozessoptimierung
Change Management
Problem Management
Incident Management
Projektmanagement
Engagement
Vertrieb
Flexibilität
ITIL
Lernbereitschaft
Vertragsverhandlungen
Cherwell Administration
Cherwell Entwicklung
Leistungscheine erstellen/bearbeiten
Service Level Management
SLA Management
JSON
XML
Webhooks
DevOps
Lean
Agile

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Wegner

  • Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Jan. 2024

    IT Senior Engineer Service Management

    Lekkerland information systems GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2021 - Dez. 2023

    IT Engineer Service Management

    Lekkerland information systems GmbH

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2019 - März 2021

    IT Jr. Engineer Service Management

    Lekkerland information systems GmbH
  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2017 - Mai 2019

    Service Manager

    RICOH DEUTSCHLAND GmbH - IT Services & Solutions

  • 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2015 - Aug. 2017

    Jr. Service Manager

    RICOH DEUTSCHLAND GmbH - IT Services & Solutions

  • 3 Jahre und 10 Monate, Feb. 2012 - Nov. 2015

    Service Desk Expert

    RICOH DEUTSCHLAND GmbH - IT Services & Solutions

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2012

    Service Desk Agent

    ADA - Das SystemHaus GmbH

Ausbildung von Marcel Wegner

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2010

    IT-Systemelektroniker

    Deutsche Telekom AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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