Björn Johannesson
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Johannesson
Mitarbeit bei der Erstellung, Pflege und Optimierung von Kommunikationsstandards, Standardantworten und FAQ sowie von internen Prozessen und Arbeitsabläufen Mitarbeit bei der Konzipierung und Durchführung von Trainings und Weiterbildungsmaßnahmen Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen Disziplinarische und fachliche Leitung eines Kundenserviceteams von bis zu 10 Mitarbeiter:innen
- 9 Jahre und 7 Monate, Sep. 2015 - März 2025
Team Leader Customer Service
Parship Group
- 9 Monate, Juli 2012 - März 2013
Teamleiter Hilfezentrale
ADAC e.V.
- Führung von 15 Mitarbeitern - Disposition verschiedener Einsatzmittel - Aufnahme Pannennotrufe - Vertrieb Mitgliedschaften
- 7 Monate, Dez. 2011 - Juni 2012
Fahrzeugaufbereiter
Fahrzeugaufbereitung Johannesson
- Führung von 17 Mitarbeitern / Coaching - BlackBerry Support inkl. BB-Enterprise, MS Exchange, Lotus Domino, - Global Corporate Access / Mobile IP-VPN - Deutschland-LAN (IP-basierte Telefonanlage im Telekom-Netz) - Bedienungshilfe für Smartphones, Betriebssysteme (Microsoft, Apple)
- 3 Jahre und 8 Monate, Juli 2003 - Feb. 2007
Technischer Kundenberater
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2000 - Juni 2003
Kundenberater
T-Mobile Deutschland
- 4 Monate, Juni 1999 - Sep. 1999
Kundenberater
T-Mobile Deutschland
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1995 - Jan. 1999Deutsche Telekom AG
Kommunikationselektroniker/ Fachrichtung Telekommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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