Björn Johannesson
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Johannesson
- 1 year, Apr 2025 - Mar 2026
Lead Customer Care
Parship Group
Mitarbeit bei der Erstellung, Pflege und Optimierung von Kommunikationsstandards, Standardantworten und FAQ sowie von internen Prozessen und Arbeitsabläufen Mitarbeit bei der Konzipierung und Durchführung von Trainings und Weiterbildungsmaßnahmen Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen Disziplinarische und fachliche Leitung eines Kundenserviceteams von bis zu 10 Mitarbeiter:innen
- 9 years and 7 months, Sep 2015 - Mar 2025
Team Leader Customer Service
Parship Group
- 9 months, Jul 2012 - Mar 2013
Teamleiter Hilfezentrale
ADAC e.V.
- Führung von 15 Mitarbeitern - Disposition verschiedener Einsatzmittel - Aufnahme Pannennotrufe - Vertrieb Mitgliedschaften
- 7 months, Dec 2011 - Jun 2012
Fahrzeugaufbereiter
Fahrzeugaufbereitung Johannesson
- Führung von 17 Mitarbeitern / Coaching - BlackBerry Support inkl. BB-Enterprise, MS Exchange, Lotus Domino, - Global Corporate Access / Mobile IP-VPN - Deutschland-LAN (IP-basierte Telefonanlage im Telekom-Netz) - Bedienungshilfe für Smartphones, Betriebssysteme (Microsoft, Apple)
- 3 years and 8 months, Jul 2003 - Feb 2007
Technischer Kundenberater
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
- 2 years and 11 months, Aug 2000 - Jun 2003
Kundenberater
T-Mobile Deutschland
- 4 months, Jun 1999 - Sep 1999
Kundenberater
T-Mobile Deutschland
- 3 years and 6 months, Aug 1995 - Jan 1999Deutsche Telekom AG
Kommunikationselektroniker/ Fachrichtung Telekommunikation
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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