Cassandre Lehmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cassandre Lehmann
-Kontinuierliche Identifizierung: Ausbau-&Optimierungspotenziale und Umsetzung -Kont. Evaluation&Anpassung an Branche&Trends -Entwicklung&Konzeption von tech. Anforderungen ans CRM -Verantw.&Leitung Teams Zentraler Kundenstamm -Sicherstellung Datenqualität -Intens. Zusammenarbeit mit int.&ext.Partnern -Zusammenarbeit mit Marketing zur Entwicklung&Unterstützung der Marketing-Initiativen,-Kampagnen&-Strategien -Benutzerschulungen -Unterstützung in übergreifende Projekte
- Leading,coaching&motivating the customer service/marketing/administration team - Responsible&supervising the fields of activities as customer service (order to cash), contract management, congress management, promotional/advertising management, pre/after sales & administration. - Local Quality Officer - CRM Specialist - Determining system & process improvements - Forecast & Budget responsibility - Project Management (ex. E-business) - Responsible for administrative marketing activities
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2009 - Dez. 2011
Leiterin Kundendienst
Interdelta SA
Verantwortlich Kundendienst Führung eines Teams Koordination und Kommunikation innerhalb des Teams & zu externen / internen Schnittstellen Betreuung von KeyAccounts Operative Mitarbeit im Tagesgeschäft CRM Spezialist
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2007 - Juli 2009
Teamleader Customer Service
Rockwell Automation
Verantwortlich für den Customer Service Schweiz Team Leader eines 6 köpfigen Teams Coaching & Förderung jedes einzelnen Mitarbeiters Mitwirken in verschiedenen Projekten Verantwortlich für Projektumsetzung interne / externe Schulungen Betreuung der zugeordneten Kunden in der Westschweiz Unterstützung der Aussendienstmitarbeiter Lehrlingsbetreuung (Fachausbildnerin)
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2006 - Okt. 2007
Customer Service Specialist (Supervisor)
Rockwell Automation
- 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2003 - Apr. 2006
Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung
Rockwell Automation
- 3 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2003
KV Lehrling
Rockwell Automation
Ausbildung von Cassandre Lehmann
- 3 Jahre, Apr. 2013 - März 2016
PHW Hochschule Wirtschaft Bern
Management, Strategische Planung, Marketing, Accounting, Volkswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Statistik und Recht
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Muttersprache
Englisch
Gut
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