Christian Charbonnier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Charbonnier
Alliance Director @ Cognigy.AI. Enterprise Conversational AI Platform für End-to-End-Kundenservice-Automatisierung. Helping brands to interact in a modern way with new and automated channels.
- 2 years and 3 months, Jan 2020 - Mar 2022Amazon Web Services EMEA SARL, Niederlassung Deutschland
Senior Partner Development Manager - Global System Integrators
- 2 years and 6 months, Aug 2017 - Jan 2020LivePerson
Strategic Alliances & Partner Manager bei LivePerson, Central EMEA
At LivePerson we're helping Brands to transform their customer care, sales and marketing business units, to move their conversations with Consumers from analog voice into the digital era with messaging, bots and artificial intelligence matched with an operational blueprint and best practices for excellence.
- 2 years and 1 month, Jul 2015 - Jul 2017
Sales Specialist Customer Experience Solutions (CX)
Dimension Data Germany AG & Co. KG
- 3 years, Jul 2012 - Jun 2015
Senior Sales Manager Central & Eastern Europe
Enghouse GmbH (Germany)
Cloud Computing im CRM Umfeld, Workforce Optimisation: Worforce Management, Performance Management, Call Center, IP Recording, Personaleinsatzplanung, Qualitätsmonitoring im Contact Center Partner Manager für National/Internationle Unternehmen, Acquisuition von Nekunden (Top 500), Betreuung und Steuerung des Sales/Projektteams
- 3 years and 7 months, Jun 2005 - Dec 2008
Business Development Manager CRM
BT Global Services (Germany) GmbH & Co oHG
Betreuung und Steuerung des Sales Teams im kompletten Projektzyklus. Direkt Touch zu den Top 20 Kunden der BT Germany (Finance, Automotive, Telko, Chemical, etc.). Direktes Reporting an CEO, Schwerpunkt, ContactCenter und CRM (Cloud und Premised Base), Outsourcing von komplexen strategischen Business Units.
Sales Manager Central (DACH)
NICE Systems, Verint Systems GmbH
Workforce Optimisation: Worforce Management, Performance Management, Call Center, IP Recording, e learning, Personaleinsatzplanung, Qualitätsmonitoring im Contact Center
Senior Key Account Manager
BT
Senior Account Manager
Avaya Communication
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Kroatisch
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