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Christian Charbonnier

sucht ein neues Team-Mitglied.

Bis 2022, Senior Partner Development Manager - Global System Integrators, Amazon Web Services EMEA SARL, Niederlassung Deutschland
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Cloud Computing
Customer Experience Management
Über 20 Jahre Sales-Erfahrung in verschiedenen Spa
Führung und Steuerung
Langjährige Erfahrung mit Schwerpunkt CRM und Tel
umfangreiches Netzwerk
langjährige Erfahrung in der IT/TK Branche
Lösungsvertrieb. Customer Relationship Management
ERP
Contact Center Lösungen (ACD)
Dialer
Voice Recording
Sprachportale)
On-Demand-Lösungen
gepaart mit Cloud Computing von der ersten Stunde
Customer Interactive Solutions
Customer Experience
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Charbonnier

  • Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit März 2022

    Director Alliances & Partnerships D/A/CH

    Cognigy

    Alliance Director @ Cognigy.AI. Enterprise Conversational AI Platform für End-to-End-Kundenservice-Automatisierung. Helping brands to interact in a modern way with new and automated channels.

  • 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2020 - März 2022

    Senior Partner Development Manager - Global System Integrators

    Amazon Web Services EMEA SARL, Niederlassung Deutschland
  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2017 - Jan. 2020

    Business Partner Manager, Central Europe

    LivePerson
  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2017 - Jan. 2020

    Strategic Alliances & Partner Manager bei LivePerson, Central EMEA

    LivePerson

    At LivePerson we're helping Brands to transform their customer care, sales and marketing business units, to move their conversations with Consumers from analog voice into the digital era with messaging, bots and artificial intelligence matched with an operational blueprint and best practices for excellence.

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2015 - Juli 2017

    Sales Specialist Customer Experience Solutions (CX)

    Dimension Data Germany AG & Co. KG

  • 3 Jahre, Juli 2012 - Juni 2015

    Senior Sales Manager Central & Eastern Europe

    Enghouse GmbH (Germany)

    Cloud Computing im CRM Umfeld, Workforce Optimisation: Worforce Management, Performance Management, Call Center, IP Recording, Personaleinsatzplanung, Qualitätsmonitoring im Contact Center Partner Manager für National/Internationle Unternehmen, Acquisuition von Nekunden (Top 500), Betreuung und Steuerung des Sales/Projektteams

  • 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2005 - Dez. 2008

    Business Development Manager CRM

    BT Global Services (Germany) GmbH & Co oHG

    Betreuung und Steuerung des Sales Teams im kompletten Projektzyklus. Direkt Touch zu den Top 20 Kunden der BT Germany (Finance, Automotive, Telko, Chemical, etc.). Direktes Reporting an CEO, Schwerpunkt, ContactCenter und CRM (Cloud und Premised Base), Outsourcing von komplexen strategischen Business Units.

  • Sales Manager Central (DACH)

    NICE Systems, Verint Systems GmbH

    Workforce Optimisation: Worforce Management, Performance Management, Call Center, IP Recording, e learning, Personaleinsatzplanung, Qualitätsmonitoring im Contact Center

  • Senior Key Account Manager

    BT

  • Senior Account Manager

    Avaya Communication

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Kroatisch

    -

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