Christian Meisen

Globale Führungsverantwortung für Technical Support, Field Service, Spare Parts, Used Business und Training der WEINIG-Gruppe. P&L-Verantwortung von rund 96 Mio. € für Deutschland, Österreich und internationale Märkte, Führung von rund 150 Mitarbeitenden in fünf Abteilungen, Management Level 1 und Prokurist. Fokus: profitables Service- und After-Sales-Wachstum, Business Development, Organisations- und Prozessentwicklung, Salesforce-Transformation sowie KI-basiertes Wissensmanagement.

Führungsverantwortung für die Serviceorganisation am WEINIG-Standort Illertissen mit Technical Hotline, Field Service und Ersatzteilvertrieb. Umsatzverantwortung von rund 10 Mio. € und Führung von 31 Mitarbeitenden. Ausbau des Servicegeschäfts durch Einführung und Vermarktung von Remote Support, standardisierten Service- und Wartungsverträgen sowie wiederkehrenden Erlösmodellen. Aufbau einer skalierbaren Teamleiterstruktur und Weiterentwicklung der Serviceprozesse durch Standardisierung und Digitalisierung.

Führung eines internationalen Teams zur Harmonisierung, Standardisierung und Digitalisierung globaler Serviceprozesse. Globaler Rollout von Salesforce Service Cloud für Case Management und Einsatzplanung sowie Verantwortung für die service-seitige Umstellung auf SAP S/4HANA. Aufbau der digitalen Installed Base in Salesforce mit Kundensicht auf installierte Roboter – als Grundlage für vernetzte Services und Predictive-Maintenance-Anwendungen. Schnittstelle zwischen Service, Business und IT.

Teamleiter eines Teams im Bereich Cusomter Service. Das Team bestehend aus 21 Technikern und Ingenieuren und ist spezialisert auf die Applikation und Technologien der Vertriebs-Divisionen.

Das Team Customer Care stellt im Unternehmen den technischen First Level Support dar. Das Team teilt sich in folgende Fachteams auf: - technische 24/7-Hotline - technischer Support für unserer weltweiten Niederlassungen - technischer Support für unsere Schlüsselkunden - technische Unterstützung im Bereich der neuen Märkte

- Einteilung und Priorisierung der täglichen Aufgaben sowie Eingriff bei Eskalationen im Bereich Hotline. - Fachlicher technischer Ansprechpartner für Hotline Mitarbeiter und Mentor für neue Mitarbeiter. - Umsetzung und Monitoring von teamspezifischen Projekte sowie Teamoptimierungen. - Steuerung der Teamziele - Teamleitervertretung

Globale Kundenbetreuung im "Customer Care" und Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Entwicklung und den globalen Niederlassungen für drei Key Customer.

Automatisierungstechnik