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Christian Meisen

sucht ein neues Team-Mitglied.

Angestellt, Vice President LifeTime Services – Global Service Center, Michael Weinig AG
Illertissen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Digitalisierung
Business Transformation
IT-Prozesse
Customer Relationship Management
Customer Experience Management
Salesforce
SAP R/3
ScrumMaster
Kundenservice
Contact Center Management
Engagement Management
Industrie 4.0
Usability
Customer Service Excellence
Robotik
business proc
IoT
Serviceability
Kommunikationstechnik
Automatisierungstechnik
Kundenorientierung
Führungserfahrung
Emotional Intelligence

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Meisen

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Juni 2024

    Vice President LifeTime Services – Global Service Center

    Michael Weinig AG
  • 3 Jahre und 3 Monate, März 2021 - Mai 2024

    Director LifeTime Services

    Michael Weinig AG
  • 3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2017 - Feb. 2021

    Head of Service Process Management

    KUKA

    Leitung eines internationalen Teams zur Harmonisierung und Digitalisierung globaler Customer Service Prozesse.

  • 2 Jahre und 6 Monate, Nov. 2014 - Apr. 2017

    Teamleiter Divison Application Support

    KUKA Roboter GmbH

    Teamleiter eines Teams im Bereich Cusomter Service. Das Team bestehend aus 21 Technikern und Ingenieuren und ist spezialisert auf die Applikation und Technologien der Vertriebs-Divisionen.

  • 1 Jahr und 9 Monate, März 2013 - Nov. 2014

    Teamleiter Customer Care

    KUKA Roboter GmbH

    Das Team Customer Care stellt im Unternehmen den technischen First Level Support dar. Das Team teilt sich in folgende Fachteams auf: - technische 24/7-Hotline - technischer Support für unserer weltweiten Niederlassungen - technischer Support für unsere Schlüsselkunden - technische Unterstützung im Bereich der neuen Märkte

  • 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2011 - Feb. 2013

    Technical Coordinator – KUKA 24/7 Hotline

    KUKA Roboter GmbH

    - Einteilung und Priorisierung der täglichen Aufgaben sowie Eingriff bei Eskalationen im Bereich Hotline. - Fachlicher technischer Ansprechpartner für Hotline Mitarbeiter und Mentor für neue Mitarbeiter. - Umsetzung und Monitoring von teamspezifischen Projekte sowie Teamoptimierungen. - Steuerung der Teamziele - Teamleitervertretung

  • 4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2006 - Jan. 2011

    Support-Ingenieur

    KUKA Roboter GmbH

    Globale Kundenbetreuung im "Customer Care" und Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Entwicklung und den globalen Niederlassungen für drei Key Customer.

Ausbildung von Christian Meisen

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2002 - Juli 2006

    Industrieelektronik

    Hochschule Ulm

    Automatisierungstechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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