Daniel Hofmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Hofmann
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2011 - Jan. 2015
Incident- und Escalation Manager
Atos Information Technology GmbH
- 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2007 - Sep. 2011
Incident Manager / First Level Support Engineer
Atos Origin
Ticketracking für einen Mobilfunkanbieter. Dispatching von Tickets für den internen Support. Tracking von Tickets bei Third-Party Firmen. Qualitäts- und Prozessanalyse für das gesamte Tracking. Usersupport für einen Mobilfunkdienstleister.
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2005 - Feb. 2007
IT-Administrator
Icon Added Value
User Support bei Soft- und Hardware Fragen. Migration der PC-Infrastruktur von Windows NT/2000 auf Windows XP inklusive Softwaremanagement Novell Zenworks. Erstellen von Softwarepaketen für Novell Zenworks. Backupplanung und Durchführung. Planung, Vorbereitung und Durchführung für den Firmenkongress.
- 2001 - 2005
Hardware- und Software Tester
Computec Media AG
Testen von Soft- und Hardware. Verfassen von Artikeln für die Zeitschriften PC Games Hardware und PC Games Sonderheft.
Ausbildung von Daniel Hofmann
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 1999 - März 2001
Informatik
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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