Daniela Klein
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Klein
- Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2021IDEXX Laboratories, Inc.
Customer Support Supervisor – Technical Support DACH
- 1 Jahr, Mai 2020 - Apr. 2021
Berufliche Neuorientierung
von Rundstedt Transfer
Teamleitung Customer Support 2nd Level EMEA (DE, FR, IT, E,ENG) Verantwortung für 7 Mitarbeiter incl. Einstellung, Training, Leistungsbeurteilung, Coaching und Karriereentwicklung
- 11 Monate, Nov. 2016 - Sep. 2017
Customer Service Supervisor
FleetCor Prag
Teamleitung Call Center Schweiz (deutsch, französische und italienische Sprache) Verantwortung für 15 Mitarbeiter incl. Einstellung, Training, Leistungsbeurteilung, Coaching und Karriereentwicklung Erstellung und Durchführung „Customer Service Soft Skills Trainings“ für das komplette Business Support Center in Prag
- 9 Jahre und 1 Monat, Okt. 2007 - Okt. 2016
Team Lead - Dedicated Customer Professional CE
ExxonMobil Corporation
Fachliche Führung von mehreren multilingualen Teams im Bereich der Auftragsabwicklung & Rechnungsabwicklung Unterstützung des Teams bei allen gängigen täglichen Dienstleistungen Monatliche Anruf-Auswertungen und Coaching-Sessions für alle Teammitglieder Erster Ansprechpartner und Berater für alle prozessbezogenen Anfragen Erstellung von täglichen Reports, zur Sicherstellung, dass alle KPI’s erfüllt werden
Erledigung aller kfm. Verwaltungs- und Organisationstätigkeiten der in-und ausländischen Geschäftsbereiche Auftragsabwicklung In- und Ausland Erarbeitung und Durchführung von Trainings für neue Mitarbeiter und Niederlassungen
Tätigkeiten: Verwaltung, Sekretariat, Einkauf Einsatzorte: Bavaria Film GmbH; Bayerische Hausbau; Nemetschek
Disposition im Wareneinkauf der Kathreiner AG
- 1 Jahr und 10 Monate, März 1992 - Dez. 1993
Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst
Gwinner & Ulrich
Vertriebsinnendienst & Auftragsabwicklung, Buchhaltung
Ausbildung von Daniela Klein
- 2 Monate, Mai 2021 - Juni 2021
Change Management
Learning Digital
Change-Management ist eine notwendige Fähigkeit für alle Führungskräfte. Es bedeutet, Veränderungen erfolgreich anzugehen und zum Ziel zu führen.
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1989 - Feb. 1992
Kaufmännisch
Bürokauffrau mit IHK Abschluss
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Tschechisch
Grundlagen
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