Daniela Schwarz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Schwarz
- Bis heute 15 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2010
Implementation Service Manager
Premiere Global Services GmbH
Software Roll-Out & Abwicklung Trainings für GlobalMeet, iMeet, WebEx, Adobe Connect Pro, LiveMeeting, Unified Communication, Collaboration, CRM, Audioconferencing, Event-Webcast, wöchentliche Reportings, Analysen, Prozessüberwachung
- 1 Jahr, Jan. 2009 - Dez. 2009
Inside Account Manager SMB Team
Premiere Global Services Conferencing
- Bestandskundenbetreuung -Telefonischer Kundenkontakt - Verkauf zusätzlicher Services/Dienstleistungen - Kundenbindung - Identifikation neuer Kunden-Anwendungen - Kundenumfragen
- 4 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2008
Vertriebsassistentin und Inside Sales
Premiere Global Services
- Kundenbetreuung - Angebotserstellung und allgemeiner Schriftverkehr - Neukunden registrieren / Neukundenliste pflegen - Interne Vertriebs- / Marketingaktionen betreuen - Kunden für neue Technologien begeistern - Archivierung der Kundendaten - Reklamationsbearbeitung - Kleinere Mailing - und Nachfassaktionen selbständig durchführen - Arbeiten mit X-Manager (Vertriebsunterstützungsprogamm - Schriftverkehr ausführen
- 5 Jahre und 10 Monate, März 1999 - Dez. 2004
Customer Service
Xpedite Systems GmbH / Premiere Global Services
- Auftragsabwicklung für deutsche und schweizer Kunden im Zweischichtbetrieb - telefonische Entgegennahme und eingenverantwortliche Bearbeitung der Aufträge am PC und Unix-System - technische Beratung und Betreuung der Kunden - Schichtbezogene Koordination und Organisation der Aufgaben im Bereich Customer Service - Reklamationsbearbeitung - Personalisierung von Faxen (Banner + MailMerge) - Erstellung von HTML-Versendungen - Listenbearbeitung - Datenkorrelation
Ausbildung von Daniela Schwarz
- 1 Monat, Juli 2015 - Juli 2015
Project Management
ncc
Introduction Project-Management Prince2 Prince2 - fundamental principles Prince2 - Themes Prince2 - Processes Project-Phases & Management-Level Overview about Prince2 - Management products Project-Environment match with Prince2 Prince2 Foundation Certification
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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