Daniela Schwarz

Angestellt, Leiterin KundenServiceCenter, Volksbank Freiburg eG
Freiburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Transformation
Coaching
Kommunikationstraining
Omnichannel
Agile Führung
New Work
Change Management
Selbstmanagement
Bankwesen
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Daniela Schwarz

  • Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2013

    Leiterin KundenServiceCenter

    Volksbank Freiburg eG

    Seit Beginn an begleite ich den Transformationsprozess von einer einfachen Telefonzentrale hin zu einem qualifizierten KundenServiceCenter. Dabei steht immer die Entwicklung von Mensch und Prozessen im Vordergrund. Meine Mission ist es die Lebensqualität von Menschen zu verbessern, indem sie selber zum Gestalter ihres Lebens werden. #mindsetmatters

  • 3 Jahre und 8 Monate, Dez. 2007 - Juli 2011

    Personalentwicklerin Vertrieb

    Volksbank Freiburg eG

    Training und Coaching in Rahmen der persönlichen Weiterentwicklung von Potenzialträgern, Konzeption maßgeschneiderter PE-Konzepte, Bedarfsermittlung und Bildungscontrolling, Evaluation von PE-Maßnahmen ...

  • 3 Jahre und 6 Monate, Juni 2004 - Nov. 2007

    Vertriebstrainerin

    Volksbank Freiburg eG
  • 1 Jahr, Apr. 2003 - März 2004

    Anlageberaterin

    Citibank Freiburg

  • 6 Monate, Okt. 2002 - März 2003

    Finanzplanerin

    Advance Finanzplanung

  • 9 Jahre und 3 Monate, Juli 1993 - Sep. 2002

    Privatkundenberaterin

    Sparkasse Freiburg Nördlicher Breisgau

    Ausbildung Bankkauffrau, Weiterbildung Sparkassenfachwirtin

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

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