Dirk Doppelfeld

Conseil en Management de Projets et de Services. Formation en Gestion de Projets, Conduite du Changement dans un environnement multiculturel.

Mise en place d'un CRM (Customer Relation Management) dans les Services en Europe (Centre d'Appel, Operations de Service etc).

Support Pays pour 12 filiales en Europe (Scandinvie, Pologne, Autriche, Suisse, Benelux, Espagne, Portugal) et en Afrique du Sud. Coordination de plusieurs projets dans ces pays afin d'aligner les opérations locales sur un modèle de support standardisé.

Contrôleur de Gestion des centres d'appels et des autres organisations Service après vente en Europe (Filiales et Central). Mise en place des centres d'appels regionaux et consolidation de nos opérations de service.

Responsable Vente pour la Région Centre en France

Business Operations Manager pour le Moyen Orient, pays de l'Ex-Union Soviétique, DOM-TOM et Afrique francophone. Démarrage et developement de notre activité commercial dans ces régions accompagné d'une augmentation de chiffre d'affaire et parts de marché substantielle.

Responsable Pricing et Reporting pour les pays de la division Export (Europe de l'Est, Afrique, Moyen Orient, Grèce, Turquie). Mise en place d'un système de pricing (standard, prix spéciaux) pour les pays de cette région afin de pouvoir repondre rapidement et efficacement à leur demande. Définition et mise en place d'un tableau de bord pour le management et les opérations.

Responsable Order Management pour le Moyen Orient Responsable Reporting pour la Division Export. Mise en place d'un système de reporting avec construction d'un tableau de bord hebdomadaire et mensuel.