Dirk Siebert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Siebert
- Current 1 year and 1 month, since May 2025
Leiter Service
Tedom Service GmbH
- Current 2 years and 4 months, since Feb 2024
Service Regionalleiter Nord / Standortleiter Rodewald
TEDOM Service GmbH
Aftersales
- 7 months, Jul 2023 - Jan 2024
Serviceleiter
ADS-TEC Energy GmbH
Service
- 8 months, Aug 2022 - Mar 2023
Kundendienstleiter
Viessmann Kältetechnik Nord GmbH
- 1 year and 6 months, Feb 2021 - Jul 2022Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
Technischer Leiter Kundendienst Deutschland
- 2 years and 5 months, Oct 2018 - Feb 2021
Leiter Kundendienst Region Nord, Ost
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
• Disziplinarische Führungs- und Kostenstellenverantwortung • Recruiting neuer Kundendiensttechniker • Changemanagement • Schnittstelle Vertrieb / Innendienst • Betreuung externe Servicepartner • Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement • Betreuung Key Account Kunden
- 2 years and 10 months, Jan 2016 - Oct 2018
Leiter Kundendienst Region Nord
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
• Disziplinarische Führungs- und Kostenstellenverantwortung • Recruiting neuer Kundendiensttechniker • Changemanagement • Schnittstelle Vertrieb / Innendienst • Betreuung externe Servicepartner • Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement • Betreuung Key Account Kunden
- 10 years and 8 months, May 2005 - Dec 2015Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
Leiter Zentrale Reparaturwerkstatt
• Disziplinarische Führungs- und Kostenstellenverantwortung • Prüfung der Kalkulation von Reparaturen und Kostenvoranschläge • Beurteilung von eingehenden Retouren und Reklamationen (Großhandel, Fachhandwerker, Servicepartner, Endkunden) •Reklamationsmanagement • Technische Beratung im Bereich Haustechnik • Verantwortlich für die Werkzeugausstattung der Serviceorganisation • Projektleiter für die Einführung eines neuen Werkzeugkonzeptes für den Stiebel Eltron Kundendienst
- 2 years and 7 months, Jun 2008 - Dec 2010Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
Leiter zentrale Reparaturwerkstatt / Leiter Kundendienst Region Mitte
• Disziplinarische Führungs- und Kostenstellenverantwortung • • Recruiting neuer Kundendiensttechniker • • Changemanagement • Schnittstelle Vertrieb / Innendienst • Betreuung externe Servicepartner • Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagemet • Betreuung Key Account Kunden
Technischer Support für Endkunden, Fachhandwerker und Servicepartner - Wärmepumpen - Lüftungsgeräte - Klimaanlagen - Warmwassergeräte - Elektrische Heizsysteme
• Reparaturen in der Haus- System- und Gastechnik - Wärmepumpen, Lüftungsgeräte, Klimaanlagen, Solaranlsgen, Warmwassergeräte, Elektrische Beheizung • Selbstständige Tourenplanung der eingehenden Aufträge • Zusammenarbeit mit Fachhandwerkern und Servicepartnern • Technischer Support
• Annahme von Kundendienstaufträgen sowie die Weiterleitung an • Kundendiensttechniker und Servicepartner • Prüfen von Rechnungen und Abrechnungen der Kundendiensttechniker und der Servicepartner • Technischer Support • Erledigen von Schriftverkehr und Eskalationsmanagement • Vertretung des Kundendienstleiters
- 1 year and 2 months, Jun 1997 - Jul 1998
Meister im Elektrohandwerk
Meisterbetrieb Elektro Siebert
• Planung und Erstellung von Angeboten • Installation von Gebäudetechnik • Reparaturen im Bereich der Haustechnik
• Spezialist für elektronische, hydraulische und pneumatische Waffensysteme der Kampfpanzers Leopard 1A5 und Leopard 2 • Koordination von internen und externen Instandsetzungsteams • Technische Aus- und Weiterbildung von Facharbeitern • Koordination der Ersatzteilbeschaffung und Definition von Beständen • Aufbau einer neuen Instandsetzungseinheit nach der Wiedervereinigung
Ausbildung von Dirk Siebert
- 1 year and 8 months, May 2019 - Dec 2020
Führungskräfte-Entwicklung
PTA Herford
Modul 1-4 • Rolle und Aufgabe der Führungskraft • Grundlagen des Shopfloor-Managements • Lean Methoden • Führen in Veränderungsprozessen
- 1 year and 2 months, Mar 2012 - Apr 2013
Betriebswirtschaft
Akademie für Unternehmensführung Würzburg
• Finanz- und Rechnungswesen • Volkswirtschaftlehre • Personal und Recht • Planung, Organisation, Marketing • Projektarbeit
- 1 month, Jun 2011 - Jun 2011
Projekmanagement
Gestio GmbH
• Grundlagen Projektmanagement • Operatives Projektmanagement und Methoden • Menschen im Projekt
- 1 month, May 2011 - May 2011
Personalmanagement, Personalwesen
AOK Institut
• Rückkehr und Fürsorgegespräche
- 1 month, Apr 2000 - Apr 2000
Kältetechnik
Iket GmbH
- 2 months, Jul 1996 - Aug 1996
Anpassungsausbildung
Meisterbetrieb Uwe Osenbrück
• Montageleiter für Produktionsanlagen in der Autoindustrie
- 1 year and 1 month, Jun 1996 - Jun 1997
Elektrotechnik
Handwerkskammer Kassel
• Teil 1: Fachtheorie • Teil 2: Fachpraxis • Teil 3: Betriebswirtschaft • Teil 4: Ausbildung der Ausbilder
- 6 months, Jan 1996 - Jun 1996
Fachhochschulreife
Bundeswehrfachschule Kassel
Vorbereitung auf die Fachhochschulreife
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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