Dominique Berger

Angestellt, Venture Experience Partner, 3AP AG
Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Management
Customer Journey
Persona
Customer Relationship Management (CRM)
Beratung
Führungserfahrung
Mitarbeiterentwicklung
Project Management
Visual Facilitation
Veränderungsprozesse
Workshop Gestaltung & Moderation
Moderation
Agile Transformation
Kreativitätstechniken
Business Analysis
Requirements Engineering
Multiprojectmanagement
Project Portfolio Management
KANBAN
Scrum

Werdegang

Berufserfahrung von Dominique Berger

  • Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit März 2020

    Venture Experience Partner

    3AP AG

  • 3 Jahre und 10 Monate, Mai 2016 - Feb. 2020

    Leiterin Customer Experience

    BLS AG

    Mitglied des Marktmanagement Leitungsteams; Personalführung; Verantwortlich für die Verbesserung der Customer Experience entlang der Customer Journey; Durchführen von Analysen zur Bewertung und Gewichtung der Customer Experience; Definieren und Priorisieren von Massnahmen zur Verbesserung; Entwicklung und Durchführen von Pilotprojekten; Gestalten und Führen von Workshops und Schulungen; Messen der Wirksamkeit von Massnahmen etc.

  • 9 Monate, Aug. 2015 - Apr. 2016

    Product Manager / Product Owner LEZZGO (lezzgo.ch)

    BLS AG

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2014 - Juli 2015

    Senior Business Analyst

    CREALOGIX Gruppe

  • 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2012 - Juni 2014

    Manager Business Analysis & Methodology

    Swisscard AECS AG

  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2010 - Dez. 2012

    Project Portfolio Management

    Swisscard AECS AG

  • 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2009 - Juli 2010

    Project Manager / Project Portfolio Manager

    Flughafen Zürich AG
  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2007 - Jan. 2009

    Assistant to Head of Planning & Engineering

    Unique (Flughafen Zürich AG)

  • 5 Jahre und 6 Monate, Nov. 2001 - Apr. 2007

    (Project-) Assistant

    Ernst Basler + Partner AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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