Dominique Berger

Angestellt, Venture Experience Partner, 3AP AG
Bern, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience Management
Customer Journey
Persona
Customer Relationship Management (CRM)
Beratung
Führungserfahrung
Mitarbeiterentwicklung
Project Management
Visual Facilitation
Veränderungsprozesse
Workshop Gestaltung & Moderation
Moderation
Agile Transformation
Kreativitätstechniken
Business Analysis
Requirements Engineering
Multiprojectmanagement
Project Portfolio Management
KANBAN
Scrum

Werdegang

Berufserfahrung von Dominique Berger

  • Current 6 years and 4 months, since Mar 2020

    Venture Experience Partner

    3AP AG

  • 3 years and 10 months, May 2016 - Feb 2020

    Leiterin Customer Experience

    BLS AG

    Mitglied des Marktmanagement Leitungsteams; Personalführung; Verantwortlich für die Verbesserung der Customer Experience entlang der Customer Journey; Durchführen von Analysen zur Bewertung und Gewichtung der Customer Experience; Definieren und Priorisieren von Massnahmen zur Verbesserung; Entwicklung und Durchführen von Pilotprojekten; Gestalten und Führen von Workshops und Schulungen; Messen der Wirksamkeit von Massnahmen etc.

  • 9 months, Aug 2015 - Apr 2016

    Product Manager / Product Owner LEZZGO (lezzgo.ch)

    BLS AG

  • 1 year and 1 month, Jul 2014 - Jul 2015

    Senior Business Analyst

    CREALOGIX Gruppe

  • 2 years and 5 months, Feb 2012 - Jun 2014

    Manager Business Analysis & Methodology

    Swisscard AECS AG

  • 2 years and 2 months, Nov 2010 - Dec 2012

    Project Portfolio Management

    Swisscard AECS AG

  • 1 year and 6 months, Feb 2009 - Jul 2010

    Project Manager / Project Portfolio Manager

    Flughafen Zürich AG
  • 1 year and 9 months, May 2007 - Jan 2009

    Assistant to Head of Planning & Engineering

    Unique (Flughafen Zürich AG)

  • 5 years and 6 months, Nov 2001 - Apr 2007

    (Project-) Assistant

    Ernst Basler + Partner AG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z