Navigation überspringen

Erwin C. Roos

Inhaber, Expert Consultant, Coach, Owner, Customer Management Expert Consulting
Zug, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
Change Management.
Marketing Consulting
Start-up
Reorganisation
Führung von Fachabteilungen;
Marketing
Dialogmarketing
Business Intelligence
E-Marketing;
Implementierung:
Methoden
Personalisierung
interaktives Marketing
Multi Channel Marketing;
Review
Planung
Evaluation:
smarte Technologien für Marketing
Sales
Service;
Business Development
Projektmanagement
Coaching

Werdegang

Berufserfahrung von Erwin C. Roos

  • Bis heute 9 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2015

    Expert Consultant, Coach, Owner

    Customer Management Expert Consulting

    Fachberatung und Veränderungsmanagement mit Fokus auf die kundenzentrierte profitable Bewirtschaftung von Privat- und Geschäftskundensegmenten diverser Branchen. Unternehmenspotenzial-Assessment mit Organisations-, Finanz-, Prozess-, Markt- und Kundendaten-Analysen. Co-Kreation von massgeschneiderten Kundensegment- und Business-Modellen mit Konzepten, Hypothesen, Szenarien, Strategien, Storys, Roadmaps, Service- und Prozess-Innovationen zur Wertsteigerung und Loyalisierung inkl. Umsetzungscoaching.

  • Bis heute 12 Jahre, seit Juni 2013

    Executive Consultant

    webalyse marketing & consulting

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2011 - Mai 2013

    Head of Customer Value Management

    Swisscom (Schweiz) AG

  • 5 Jahre und 8 Monate, Jan. 2006 - Aug. 2011

    Head of Customer Marketing & CRM

    Swisscom (Schweiz) AG

  • 4 Jahre und 11 Monate, Feb. 2001 - Dez. 2005

    Head of Customer Relationship Management

    Bluewin AG (2006 mit Swisscom Fixnet fusioniert)

  • 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 1996 - Jan. 2001

    CRM Business Project Manager

    UBS

  • 4 Jahre und 7 Monate, Dez. 1990 - Juni 1995

    Leiter Unternehmensplanung und -Entwicklung

    Hapimag AG, Hapimag Touristik AG, Baar und Hapimag Sea Garden Resort, TR-Bodrum

Ausbildung von Erwin C. Roos

  • 1988 - 1991

    Betriebswirtschaftslehre

    ZHAW

    HWV Fachrichtung Marketing, berufsbegleitend

  • 1986 - 1988

    Marketingstrategie

    IMAKA Institut für Management und Kaderausbildung

    berufsbegleitend

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z