Erwin C. Roos
Inhaber, Expert Consultant, Coach, Owner, Customer Management Expert Consulting
Zug, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Erwin C. Roos
Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2015
Expert Consultant, Coach, Owner
Customer Management Expert Consulting
Fachberatung und Veränderungsmanagement mit Fokus auf die kundenzentrierte profitable Bewirtschaftung von Privat- und Geschäftskundensegmenten diverser Branchen. Unternehmenspotenzial-Assessment mit Organisations-, Finanz-, Prozess-, Markt- und Kundendaten-Analysen. Co-Kreation von massgeschneiderten Kundensegment- und Business-Modellen mit Konzepten, Hypothesen, Szenarien, Strategien, Storys, Roadmaps, Service- und Prozess-Innovationen zur Wertsteigerung und Loyalisierung inkl. Umsetzungscoaching.
Bis heute 11 Jahre, seit Juni 2013
Executive Consultant
webalyse marketing & consulting
1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2011 - Mai 2013
Head of Customer Value Management
Swisscom (Schweiz) AG
5 Jahre und 8 Monate, Jan. 2006 - Aug. 2011
Head of Customer Marketing & CRM
Swisscom (Schweiz) AG
4 Jahre und 11 Monate, Feb. 2001 - Dez. 2005
Head of Customer Relationship Management
Bluewin AG (2006 mit Swisscom Fixnet fusioniert)
5 Jahre und 1 Monat, Jan. 1996 - Jan. 2001
CRM Business Project Manager
UBS
4 Jahre und 7 Monate, Dez. 1990 - Juni 1995
Leiter Unternehmensplanung und -Entwicklung
Hapimag AG, Hapimag Touristik AG, Baar und Hapimag Sea Garden Resort, TR-Bodrum
Ausbildung von Erwin C. Roos
1988 - 1991
Betriebswirtschaftslehre
ZHAW
HWV Fachrichtung Marketing, berufsbegleitend
1986 - 1988
Marketingstrategie
IMAKA Institut für Management und Kaderausbildung
berufsbegleitend
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut