Erwin C. Roos
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Erwin C. Roos
- Current 10 years and 11 months, since Jul 2015
Expert Consultant, Coach, Owner
Customer Management Expert Consulting
Fachberatung und Veränderungsmanagement mit Fokus auf die kundenzentrierte profitable Bewirtschaftung von Privat- und Geschäftskundensegmenten diverser Branchen. Unternehmenspotenzial-Assessment mit Organisations-, Finanz-, Prozess-, Markt- und Kundendaten-Analysen. Co-Kreation von massgeschneiderten Kundensegment- und Business-Modellen mit Konzepten, Hypothesen, Szenarien, Strategien, Storys, Roadmaps, Service- und Prozess-Innovationen zur Wertsteigerung und Loyalisierung inkl. Umsetzungscoaching.
- Current 13 years, since Jun 2013
Executive Consultant
webalyse marketing & consulting
- 1 year and 9 months, Sep 2011 - May 2013
Head of Customer Value Management
Swisscom (Schweiz) AG
- 5 years and 8 months, Jan 2006 - Aug 2011
Head of Customer Marketing & CRM
Swisscom (Schweiz) AG
- 4 years and 11 months, Feb 2001 - Dec 2005
Head of Customer Relationship Management
Bluewin AG (2006 mit Swisscom Fixnet fusioniert)
- 5 years and 1 month, Jan 1996 - Jan 2001
CRM Business Project Manager
UBS
- 4 years and 7 months, Dec 1990 - Jun 1995
Leiter Unternehmensplanung und -Entwicklung
Hapimag AG, Hapimag Touristik AG, Baar und Hapimag Sea Garden Resort, TR-Bodrum
Ausbildung von Erwin C. Roos
- 1988 - 1991
Betriebswirtschaftslehre
ZHAW
HWV Fachrichtung Marketing, berufsbegleitend
- 1986 - 1988
Marketingstrategie
IMAKA Institut für Management und Kaderausbildung
berufsbegleitend
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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