Eugen Merkel

Als Produktverantwortlicher für die E-Akten begleite und gestalte ich die Digitalisierung im öffentlichen Dienst. Speziell führen wir bei den Ämtern der Stadt Bonn die elektronische Verwaltungsakte (eVA) ein. Dadurch wird den Mitarbeitern eine effektive Arbeitsweise ermöglicht, damit Sie als Bürger von der Bearbeitungsgeschwindigkeit profitieren. Weitere Tätigkeiten: - Inhouse Consulting - IT-Projektmanagement - Customizing - IT-Schulungen

Unterstützung der Vertriebspartner bei Kundenprojekten hinsichtlich der Planung und Implementierung. Analysieren und dokumentieren der Geschäftsprozesse beim Kunden. Entwerfen von Gesamtkonzepten anhand der Kundenanforderungen. Implementieren der Software beim Kunden vor Ort. Schulungen der Partner, Administratoren und Anwender.

Mitverantwortlich für Einführung von Software- Lösungen bei Kunden. Kundenkommunikation, Anforderungsanalyse, Kundenberatung, Lösungsdesign und auch Softwareentwicklung auf den Plattformen Web, Mobile und Windows.

Im Managed Service bin ich für die erfolgreiche Implementierung neuer Managed Services als auch für deren reibungslosen Betrieb zuständig. In einem heterogenen technischen Umfeld betreue und optimiere ich die Services im Betrieb und sorge für die Zufriedenheit unserer Kunden im Rahmen des vereinbarten Service-Level-Agreements. Als Bindeglied zwischen Entwicklung, Systemadministration, Support, Fachbereich und der Kundenseite sind sehr guten kommunikativen und technischen Fähigkeiten gefragt.

-Customizing der vorhandenen Software -Projektrealisierungsaufgaben / ggfs. Projektleitungsaufgaben -Entwicklung eigener Komponenten zur Erweiterung der Software je nach Kundenanforderung -selbständige Umsetzung von Kundenanforderungen -aktive Unterstützung der Kunden, vor Ort und per Telefon

Personalmanagement (Berufsbegleitendes Studium)

Fachinformatiker - Anwendungsentwicklung

Informatik und Automatisierungstechnik