Fatih Aydin
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Fatih Aydin
- Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2022
Support Agent
Fujitsu Services GmbH
- Annahme von Telefonaten von Kunden und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in Ticketsystemen (Remedy, Jarvis, Service-Now) unter Berücksichtigung von SLA`s - Troubleshooting & Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st Level Supports - Unterstützung von Anwendern bei der Installation von Hard- und Software. - Incidenttracking & Incidentmonitoring - Erstellung und Pflege von Einträgen in der Knowledge-Datenbank - Active Directory Userverwaltung - MS365 Anwendersupport
- 10 Jahre und 8 Monate, Aug. 2011 - März 2022
Support Agent
Fujitsu TDS GmbH
- Installation von Hard- und Software im Client Umfeld - Administration und Support in der Client Umgebung - Active Directory Userverwaltung - MS Teams u. Outlook Anwendersupport - Entsprechende Qualifizierung, Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung an den 2nd / 3rd Level Support - Incidenttracking & Incidentmonitoring - Ansprechpartner sowie Begleitung von Tests bei der Kommunikation von Ticketsystemen - Fieldservice (Betreuung der internen Schulungsräume)
- 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2014 - Jan. 2016
Geschäftsführer
Volks-Mobile-Mosbach
Verhandlung mit Endkunden und Lieferanten, An- und Verkauf von Fahrzeugen, Beratung, Terminierung, organisatorische Aufgaben, Verwaltungstätigkeiten.
- 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2010Bundesagentur für Arbeit
Fachassistent für Arbeitnehmerleistungen nach SGBIII
- Überprüfung der Anträge und Fragebögen - Berechnung des Arbeitslosengeldes im Beisein des Kunden - Beratung über Leistungsvoraussetzungen, Sperrfristen, Ruhezeiten, und der Nebenverdienstmöglichkeiten mit und ohne Anrechnung - Schriftverkehr mit öffentlichen Behörden, Arbeitgebern und Kunden - Telefonkontakt mit Arbeitgebern zum Abgleich und Anforderung von Daten. - Pflege von Kundenstammdaten - Termineinplanung
- 3 Monate, Okt. 2006 - Dez. 2006Bundesagentur für Arbeit
Teamassistent für Arbeitnehmerleistungen nach SGBIII
- Registratur von Akten - Datenpflege im System - Aussonderung der Dokumente nach Verjährungsfristen
Ausbildung von Fatih Aydin
- 2 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2006
Firma Kilic GmbH
- Erstellen von Angebote, Kostenvoranschläge, Rechnungen - Forderungsmanagement - Verhandlung mit Lieferanten - Schriftverkehr mit Kunden und Lieferanten - Überweisung - Online Website Gestaltung und Pflege - Gestaltung von Visitenkarten/Flyer und weiteren Werbekampagnen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Türkisch
Muttersprache
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