Frank Braun

Angestellt, Head of Customer Service, Atradius Kreditversicherung
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführung und -steuerung
Quantitative Marktforschung
Telekommunikation
Customer Service
CustomerRelationshipManagement (CRM)
Salesmanagement
Vertriebsmanagement
Kampagnensteuerung
Marketing & Sales
umfangreiche ContactCenter- und CustomerService-Er
Change Management
QualityManagment
ComplaintManagement
Organisations- und Workflow-Analyse
WissensManagement
Zufriedenheitsanalysen
Organisationsberatung
Projekterfahrung
Motivation
Engagement
Kreativität und Spass

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Braun

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Juni 2019

    Head of Customer Service

    Atradius Kreditversicherung
  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2018 - Mai 2019

    Parental Leave / Sabbatical

    ...

  • 3 Jahre und 6 Monate, Juni 2014 - Nov. 2017

    Head of Business Units / Omnibus Customer Service & SalesManagement

    YouGov Deutschland GmbH
  • 4 Monate, Feb. 2014 - Mai 2014

    Manager Customer Service & Invoicing Dry Bulk

    Alfred Talke GmbH & Co. KG
  • 12 Jahre und 1 Monat, Jan. 2002 - Jan. 2014

    Leiter QualitätsManagement Customer Service

    NetCologne GmbH

    CustomerService / ComplaintManagement / Kommunikationstraining / CustomerRelationshipManagement

  • 2001 - 2002

    Leiter CallCenter

    NetCologne GmbH
  • 1996 - 2001

    Gruppenleiter und Leiter CallCenter

    DPlus

  • 1994 - 1995

    kaufm. Angestellter

    Göde

  • 1993 - 1994

    kaufm. Angestellter

    LD Jagd

  • 1990 - 1993

    Auszubildender

    Deutsche Bank

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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