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Dirk Radunski

Angestellt, Head of Customer Service & RMA (+Outlet / +B-Ware Vermarktung), Caseking GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung
Return Materials Authorization (RMA)
Customer Service
Coaching
Management
Vertrieb
Verkauf
Retail Store
Store Management
Einzelhandel
Support
Beratung
Beschwerdemanagement
Kundenorientierung
Kundenzufriedenheit
Zendesk
Mention
Atoss
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Radunski

  • Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2018

    Head of Customer Service & RMA (+Outlet / +B-Ware Vermarktung)

    Caseking GmbH

    Betreuung von 3 Teilbereichen • Outlet und B-Ware Vermarktung auf ebay Kleinanzeigen • RMA (in/out) • Customer Service insgesamt 5 Directs, 39 MA Projekte • Geteilte Verantwortung für mehrteilige Standorterweiterung inkl. Bauprojekten • Zendesk rollout national und gruppenweit Global Lead Zendesk

  • 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2016 - Apr. 2018

    Berater

    Der-TechnikDirk

    Beratung (Kauf und Nutzungsoptimierung) und technische Dienstleistung für Privatkunden und Kleinunternehmer für die Bereiche Computer, Unterhaltungselektronik und Haushaltselektronik

  • 2 Jahre und 6 Monate, Nov. 2013 - Apr. 2016

    Verkaufsgruppenleiter Modellbau / Computer / Kommunikation

    Conrad Electronic SE Filiale Berlin Kleiststrasse

  • 7 Jahre und 10 Monate, Jan. 2006 - Okt. 2013

    Verkaufsgruppenleiter Modellbau / Unterhaltungselektronik / Weiße Ware

    Conrad Electronic SE Filiale Berlin Steglitz

    Verantwortung für Personaleinsatz, Personalentwicklung als Coach, Warenversorgung, Lageristik, Bestellwesen, Warenpräsentation, Werbemaßnahmen, letztlich Kaufberater

  • 7 Jahre und 5 Monate, Juni 1998 - Okt. 2005

    stellv. Betriebsleiter

    Neuköllner Disotheken GmbH

    Anfangs betreute ich lediglich den technischen Bereich der Discothek (Licht- & Tontechnik voran sowie das restliche technische Inventar). Ab 2000 war ich dann stellvertretender Betriebsleiter mit der Verantwortung für Personaleinsatz, -entwicklung & -kontrolle sowie Warenversorgung, Lageristik, Bestellwesen, Werbung innerhalb der Mietfläche in Print & MultiMedia, Veranstaltungsplanung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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