Frank Dubanec

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2026, General Manager / Director Global Service Operations, HCL Technologies Germany GmbH
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice Management im Bereich IT Services &
Service Program Management Consulting
Globale Teamleitung
IT Service Management
Langjährige Erfahrung mit globalen & prozessübergr
Betreuung komplexer Kunden auf internationaler Ebe
Internationale IT Kontakte & Verbindungen
Service Management internationaler Teams füri glob
Projektmanagement
Vertrieb
Kundenbetreuung
Führung
Infrastruktur
IT Infrastructure Library
Geschäftsprozesse

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Dubanec

  • 1 year and 11 months, Mar 2024 - Jan 2026

    General Manager / Director Global Service Operations

    HCL Technologies Germany GmbH

    Betriebsübergang von Verizon zu HCL Technologies. Weiterführung der bisherigen Aufgaben und Leitung des identischen operativen Teams für den identischen Kunden. Leitung eines internationalen Teams um den weltweiten Betrieb des Kunden (Softwarekonzern) sicherzustellen.

  • 1 year and 9 months, Jun 2022 - Feb 2024

    Director Global Service Operations

    Verizon Deutschland GmbH

    Leitung eines internationalen Teams um den weltweiten Betrieb des Kunden (Softwarekonzern) sicherzustellen.

  • 8 years and 3 months, Mar 2014 - May 2022

    Service Lead - Client Services Management

    Verizon Deutschland GmbH

    Leitende Beratung von Kunden im Bereich Service Program Management.

  • 14 years and 8 months, Jul 1999 - Feb 2014

    Senior Program Manager IT

    Orange Business Germany GmbH

    - Management von internationalen Programmen- und deren Projekte im Bereich der Migration, Implementation, Standardisierung, Infrastruktur und IT Services - Leitung und Koordination internationaler Projektteams - Verantwortlichkeit ITIL Problem Management - Leitung von Projekten mit länderspezifischen gesetzlichen Einschränkungen - Reporting an das ITSM Management (KPIs, CAB Meetings) - Verantwortlichkeit Public-Key-Infrastruktur Administration - Definition allgemein gültiger IT Namenskonventionen

  • 3 years and 2 months, May 1996 - Jun 1999

    LAN Administrator

    Santander Direktbank AG

    - Netzwerk Design & Strategie - Netzwerk LAN Administration - Netzwerk Umstrukturierung - SAP/R3 Implementierung Finanzen/Controlling

  • 1 year and 1 month, Apr 1995 - Apr 1996

    IT Koordinator

    Volksbank Odenwald eG

    - Leitung EDV Abteilung - Server Management und Einführung neuer Standards - IT Benutzerservice

  • 1 year and 6 months, Oct 1993 - Mar 1995

    LAN Administrator

    Bauknecht Hausgeräte GmbH

    - Benutzersupport - LAN Administration - Aufbau einer europaweiten PC Fax Lösung

  • 2 years and 9 months, Jan 1991 - Sep 1993

    PC Spezialist, AS/400 Operator

    Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.v.

    - PC Benutzerservice und AS/400 Operating - Microsoft Windows Einführung - Erstellung eines Datenflussdiagramms zur Verbesserung der einzelnen Geschäftsprozesse in der EDV

  • 2 years and 6 months, Aug 1988 - Jan 1991

    Ausblidung zum Bürokaufmann

    KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V.

    - Durchlauf aller Abteilungen des Betriebes, die letzten sechs Monate der Ausbildung bereits in der EDV

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Italian

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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