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Frank Hagenbrock

Employee, Delivery Manager, Plusnet GmbH - Ein Unternehmen der EnBW

Köln, Germany

Skills

Erfahrung
Prozessmanagement
Produktentwicklung
Projektmanagement
Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung (National und International) im Bereich Telekommunikation; Prozess- und (It) Systemoptimierung. Ebenso problemlos für Aufgaben in der Rechnungsprüfung (Ausgangs- und Eingangsrechnungen) und Controlling-Umfeld einsetzbar! Führungserfahrung als Ausbilder (Bürokaufleute) und Team-Leiter vorhanden ==> bevorzuge aber als fachlicher Experte tätig zu sein!
Prozessoptimierung
IT-Anforderungsmanagement

Timeline

Professional experience for Frank Hagenbrock

  • Current 2 years, since Jul 2019

    Delivery Manager

    Plusnet GmbH - Ein Unternehmen der EnBW

  • 10 months, Sep 2018 - Jun 2019

    Delivery Manager

    Plusnet GmbH - Ein Unternehmen der QSC AG

    - IT-Anforderungsmanagement und Projektmanagement in Zusammenarbeit mit den Scrum Mastern - Analyse und Optimierung von Produkten, Prozessen und Abläufen im Bereich Telekommunikation - Erstellen und Implementieren von neuen Produkten und kundenindividuellen Lösungen

  • 9 months, Dec 2017 - Aug 2018

    Delivery Manager

    QSC AG

  • 1 year and 9 months, Mar 2016 - Nov 2017

    TK Service Support, Process & Service: Process & Service , KVP

    QSC AG

    KVP steht für kontinuierliche Verbesserung von Prozessen Analyse und Optimierung von Produkten, Prozessen und Abläufen im Bereich TK Service Support (Auftragsmanagement und Kundenmanagement), Erstellen von Pflichtenheften; Erstellen und Überwachen der hierzu notwendigen IT Change Requests, Implementierung und Tests von neuen Produkten und Kundenlösungen, Erstellen von Arbeitsanweisungen und Dokumentationen

  • 2002 - Feb 2016

    Specialist Operations Auftragsmanagement

    QSC AG

    Experte für Kundenprojekte "strategisch wichtiger Kunden" Prozessoptimierug und Anpassung Vetreter der Fachabteilung bei IT-Projketen Erstellung von Arbeitsanweisungen

Languages

  • English

    Intermediate

  • German

    First language

  • Spanish

    Basic

Wants

neue Herausforderung im Projektmanagement
IT-Anforderungsmanagement
Consulting
bevorzugt in der TK- oder IT-Barrnche
Service Delivery Management

Interests

Sport (Laufen
Schwimmen)

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