Frank Wolfram

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Bis 2022, Senior Manager Onsite Performance / Customer Service, Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG

Unterföhring, Germany

Skills

Performance Management
Customer Relationship Management
Steuerung von Dienstleistern
Customer Service
Coaching
People Engagement
Kommunikationstraining
Verkaufstraining
Didaktik
Präsentation
Sales Training
Trainings
Kundenorientierung
Kundenservice
Selbstständigkeit
Qualifizierung

Timeline

Professional experience for Frank Wolfram

  • Current 10 months, since Jan 2022

    Senior Manager Commercial & Sales Support

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG

    Sales Support Staff Development Qualitätssicherung "Das perfekte Gespräch" Retention Upselling Gesprächsanalyse Nearshore Low Performance Management Training Coaching Qualitätsmanagement Perfomance Management

  • 7 years and 3 months, Nov 2014 - Jan 2022

    Senior Manager Onsite Performance / Customer Service

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG

    KPI Management Nearshore Onboarding Performance Management Qualitätsmanagement Training, Coaching

  • 3 years, Nov 2011 - Oct 2014

    Trainer im Projekt Sky

    Perry & Knorr Kiel GmbH

    Fachtrainer im Bereich Service und im Team Commercial

  • 6 months, Jun 2011 - Nov 2011

    Kundenberater Inbound

    Perry & Knorr GmbH Kiel

    • Qualifizierte Kundenberatung im Inbound • Fachansprechpartner • 2nd Level • Coach für neue Mitarbeiter

  • 11 months, Aug 2010 - Jun 2011

    Hauptagenturleiter

    Volksfürsorge

    • Qualifizierte Kundenberatung • Erarbeitung von Kundenlösungen • Eigenständige Planung, Koordination und Durchführung aller Maßnahmen zur Erreichung der Vertriebsziele • Eigenständige Akquisition neuer Kunden

  • 6 months, Apr 2010 - Sep 2010

    Marktleiter

    Ihre Kette

    • Selbständige Kassenabrechnung • Beachtung der Vorschriften im Umgang mit Lebensmittel • Planung von Personaleinsatz • Selbständiges Nachbestellen des Sortimentes

  • 6 years and 5 months, Nov 2002 - Mar 2009

    Geschäftsführer

    Versicherungs- und Immobilienbüro Wolfram

    • Qualifizierte Kundenberatung • Informationen in allen Fragen der Kranken-, Lebens- und Sachversicherung • Eigenständige Akquisition von neuen Kunden • Ausbildung der haupt- und nebenberuflichen Außendienstmitarbeiter • Ausarbeitung von Gesprächsleitfäden für den Vertrieb • Ausbau bestehender Verbindungen im Bereich Privat- und Firmenkunden • Individuelle Angebotserstellung und Nachfassgespräche • Leitung der Teamgespräche • Vermittlung von Immobilien und Finanzierungen

  • 1 year and 2 months, Jul 2001 - Aug 2002

    Mediaberater

    Eniro Windhager GmbH

    • Erstellung von Printangeboten für Firmenkunden • Leitung des Teammeetings in Stellvertretung • Individuelle Angebotserstellung und Nachfassgespräche

  • 5 years, Jul 1996 - Jun 2001

    Versicherungsfachmann

    Generali Lloyd Versicherung AG

    • Qualifizierte Kundenberatung • Erarbeitung von Kundenlösungen • Eigenständige Planung, Koordination und Durchführung aller Maßnahmen zur Erreichung der Vertriebsziele • Eigenständige Akquisition neuer Kunden

Languages

  • German

    First language

  • English

    Basic

Wants

Jobangebote
neue Herausforderungen
Steuerung von Dienstleistern
Account-Manager
Key Account Management
Projektmanagement
Program director

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