Franziska Odenkirchen

Angestellt, Senior Experte Customer Service Management, BWI GmbH - IT für Deutschland
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teambuilding
Teamwork
Coaching
Team Leading
Quality Management
Key Performance Indicators
iOS
Mac
People Management
Performance Management
Operations Management
Technical Support
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Odenkirchen

  • Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2022

    Senior Experte Customer Service Management

    BWI GmbH - IT für Deutschland

  • 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2019 - Okt. 2022

    Service Managerin

    ITENOS GmbH

  • 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2017 - Sep. 2019

    Supervisor Service Desk

    ITENOS GmbH

  • 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2016 - Okt. 2017

    Quality Manager

    1&1 Telecom Service Montabaur GmbH

  • 3 Monate, Feb. 2016 - Apr. 2016

    Teamleiter

    Capita Europe
  • 2 Jahre und 10 Monate, Mai 2013 - Feb. 2016

    Team Leader

    Convergys

    Management eines Bestandteam (35 Mitarbeiter); disziplinarische Tätigkeiten; externe Kundenbetreuung (deutsch/englisch)

  • 4 Monate, Feb. 2013 - Mai 2013

    Quality Coach

    Convergys

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2011 - Feb. 2013

    Technical Support Professional

    Convergys

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2011

    Customer Care Agent

    SNT Deutschland AG

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2006 - Sep. 2009

    Tierarzthelferin

    Tierarztpraxis Netzer

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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