Franziska Reips
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Franziska Reips
- 3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2020 - Feb. 2024
Teamleiterin Dialogmarketing
Dialoghafen GmbH
- 12 Jahre und 6 Monate, Okt. 2007 - März 2020
Teamleiterin
Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
- disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 20 Mitarbeitern - Sicherstellung der vereinbarten KPI´s - Arbeitsorganisation gemäß der Unternehmensvorgaben - Unterstützung der Personaleinsatzplanung - Sicherstellung der Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden - Führung von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen - Durchführung von Coachings, Workshops und Qualitätsmaßnahmen - Erhaltung und Förderung der Mitarbeitermotivation
- 3 Jahre, Okt. 2004 - Sep. 2007
Kundenberaterin
Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
- telefonische und vertriebsorientierte Kundenbetreuung - telefonische Interessentenberatung - Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen und Änderungen - Beantwortung von Kundenanschreiben und E-Mails - Bearbeitung und Pflege der Kundendaten in den erforderlichen IT-Systemen - fachliche Ausbildung von Mitarbeitern und Auszubildenden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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