Franziska Schmidt

- Organisation wiederkehrender CRM Releaseprozesse - Design und Ausführung eines digitalen Testprozesses in Jira - Konzipierung, Erstellung und Pflege von diversen Webseiten zu CRM und Vertriebsthemen - Mitwirkung bei bzw. Durchführung von Projekten zur Implementation neuer Funktionalitäten im Rahmen des CRM Change Managements - Wöchentliche Erstellung eines CRM Newsletters an die User Community - Erstellung von Schulungsmaterialien zu Prozessabläufen im CRM

- Konzeption und Testing von Cognitive Assistants zur Verbesserung von Customer Experience sowie Koordination von Dienstleistern - Testing von neuen Funktionen im Rahmen der Advanced Analytics Plattform - Konzeption und Testing eines Händler-Tools zur Durchführung von Kundensegmentierungen und Kampagnen - Workshop-Organisation im Rahmen des CRM-Tools für Händler - Internationale Marktkommunikation mit Tochtergesellschaften im Rahmen des fachlichen Betriebs von CRM-, Segmentierungs- und Analytics-Systemen

- Auswahl und Instandsetzung einer neuen CRM-Software - Recherche und Erstkontaktaufnahme zu deutschen Einzelhändlern - Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden - Auftragsmanagement und Sendungsnachverfolgung in Kooperation mit Einzelhändlern (z.B. Amazon), Lager und Transportdienstleistern - Verbesserung des Excel-Bestandsprognose-Systems - Einweisung und Betreuung einer neuen Auszubildenden

- Briefing und Steuerung von Designagenturen und externen Laboren zu ausgewählten Packaging-Projekten - Erstellung und Auswertung von Marktübersichten - Aufbau und Pflege einer detaillierten Produktdatenbank für einen internationalen Vertriebspartner - Abstimmung und Koordination von Deklarationsprojekten mit internen Schnittstellen, Lieferanten und internationalen Handelskunden