H. Armin Gilsdorf

Angestellt, Koordinator Prozessoptimierung Customer Contact Center CCC, Carglass® Deutschland

Bonn, Deutschland

Über mich

Fast 20 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Contact (IT-Erfahrung incl.)

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
Prozessmanagement
Prozessanalyse
Call Center
Projektmanagement
DSGVO
BCM
Auditierung
IT-Infrastruktur
Arbeitssicherheit
Datenschutz
Risikoanalyse
Qualitätsmanagement
Projektplanung
BPMN
Management
Sicherheitsbeauftragter VBG
VoiceBot
Microsoft Visio
Interkulturelle Kompetenz
Organisationstalent
Verantwortungsbewusstsein
Entscheidungsfähigkeit
Erfahrungen
Technisches Verständnis
Auslandserfahrung
Kundenorientierung
Analytisches Denken
Strukturierte Arbeitsweise
Führungserfahrung
Engagement
Qualitätsbewusstsein

Werdegang

Berufserfahrung von H. Armin Gilsdorf

  • Bis heute 12 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2012

    Koordinator Prozessoptimierung Customer Contact Center CCC

    Carglass® Deutschland

    Mitglied des Management-Team CCC, direct report zu Head of Customer Contact

  • 8 Jahre und 3 Monate, Juni 2002 - Aug. 2010

    Prozess- und Qualitätsmanager Customer Contact

    Cendris

    Mitglied des Management-Team

  • 1 Jahr und 11 Monate, Juni 2000 - Apr. 2002

    IT Service Manager

    IT Global / GIS German Integrated Solution LLC

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

Interessen

Fotografie
Outdoor
Bergsteigen
Wandern
Trekking
Malen
Gitarre

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z