Holger Herrenkind

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Leiter Dienstleistungsmanagement, BAS Kundenservice GmbH & Co KG
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Steuerung von Dienstleistern In- und Outbound Wis
fundiertes Wissen im Call Center Business
Kundenservice
Kundenbetreuung
Steuerung
Inbound
Englische Sprache
Excel
Management
Qualitätsmanagement
Workforce Management
Customer Experience
Verantwortungsbewusstsein
Customer-Relationship-Management
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Holger Herrenkind

  • Current 5 years and 2 months, since Apr 2021

    Leiter Dienstleistungsmanagement

    BAS Kundenservice GmbH & Co KG

  • 4 years and 3 months, Jan 2017 - Mar 2021

    Dienstleistungsmanager

    BAS Kundenservice GmbH & Co KG (GASAG Gruppe)

    Verantwortung und Steuerung von vier operativen Partnern und des Scan- und Druck Dienstleisters.

  • 2 years, Jan 2015 - Dec 2016

    Operationsmanager

    BAS Abrechnungsservice GmbH & Co. KG

    verantwortlich für Quantität und Qualität der externen Dienstleister im Bereich Call und Schrift Steuerung des Druckdienstleisters Tagessteuerung für die Kundenbetreuung

  • 1 year, Jan 2014 - Dec 2014

    Referent Steuerung externe Dienstleister

    BAS Abrechnungsservice GmbH & Co. KG

    Single Point of Contact für alle externen Dienstleiter. Hierzu gehören die Dienstleister für den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt,als auch der Druckdienstleister.

  • 3 years and 6 months, Jul 2010 - Dec 2013

    Gruppenleiter Kundenservice

    BAS Abrechnungsservice GmbH & Co. KG

  • 1 year and 11 months, Aug 2008 - Jun 2010

    Projektleiter

    walter services GmbH
  • 7 years and 4 months, Sep 2000 - Dec 2007

    Manager

    o2 GmbH & Co oHG

  • 2 years and 4 months, May 1998 - Aug 2000

    Teamleiter

    allstate direct

  • 6 years and 7 months, Jan 1991 - Jul 1997

    Geschäftsstellenleiter

    Berliner Basketball Verband

Ausbildung von Holger Herrenkind

  • 7 years and 6 months, Feb 1984 - Jul 1991

    Chemie

    TU Berlin

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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