Holger Spindler

Zuständig für das Relationship Management verschiedener Ländervertriebsorganisationen und den operativen Teams im Bereich Bestellung und Auslieferung Überwachung und Analyse von definierten Performanceparametern, Kundenfeedbacks und Beschwerden Definition und Management von Aktionen sowie Projekte zur Qualitätssteigerung, z.B. durch Prozessoptimierung Headcountplanung und Abstimmung mit dem Senior Management Lösungsfindung jeglicher Problemstellung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Leitung von Verbesserungsprojekten zur Optimierung von Prozessen, Systemen und Produktdefinitionen Analysieren von Beschwerden, Problemen und Performanceschwankungen Leiten von Datenqualitäts- und Datenmigrationsprojekten Unterstützung und zielgerichtete Steuerung bei der Einführung von neuen Produkten, Prozessen und Systemen Erstellung von Dokumentationen und Berichten Präsentation für das leitende Management zur Einführung von nachhaltigen Verbesserungen

Fachliche Führung von Mitarbeitern in der technischen Hotline Analyse, Diagnose und Beseitigung von schweren Kundenproblemen Erstellen von Aktionsplänen bei komplexen Problemstellungen Prüfen, Bearbeiten und Freigabe von Kundenverträgen mit nicht standardisierten Serviceanteilen Mitarbeit in Projektgruppen bzw. Leitung von Teilprojekten bei der Einführung neuer lokaler Produkte und Systeme Erstellung, Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen Durchführung von Kundenschulungen

Übertragungstechnik/Hochfrequenztechnik