Ilona Weigand

ist offen für Projekte. 🔎

Selbstständig, Senior Consultant Customer Service, clientsolutions GmbH
Pforzheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Geschäftsführung
Customer Service
Customer Care
Telekommunikation
Verlagswesen/Medien
Elektronikkonzern
Distanzhandel
Versandhandel
Stationärer Handel
Multichannel
Direktvertrieb
Customermanagement
Customer Operations
Unternehmensführung
Unternehmensstrategie
P&L-Verantwortung
Strategische Führung
CRM
Business Development
Outsourcingmanagement
Changemanagement
Mass Market
B2C
B2B
Technischer Support
Agiles Projektmanagement
Prozessmanagement
Qualitätsmanagement
Workforcemanagement
Controlling
technscher Kundendienst

Werdegang

Berufserfahrung von Ilona Weigand

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Dez. 2023

    Senior Consultant Customer Service

    clientsolutions GmbH

  • 2 Jahre und 8 Monate, Juli 2021 - Feb. 2024

    Bereichsleiterin Kundenservice

    Bader Versandhandel

  • 11 Monate, Aug. 2020 - Juni 2021

    Director Customer Service

    home24 SE
  • 2015 - 2019

    Geschäftsführerin

    Power Service GmbH (MediaMarktSaturn Deutschland) & redcoon logistics Erfurt

    P&L VERANTWORTUNG ca. 70 MIO UMSATZ, bis zu 1.600 MA, >10 Mio. KUNDENKONTAKTE p.a. • Verantworten von Strategie und operatives Führen großer Serviceeinheiten in der gesamten Customer Operations Wertschöpfungskette • Entwickeln und Umsetzen von Outsourcing Strategien inkl. der Auswahl und Steuerung von externen Partnern, Führen von Vertragsverhandlungen bis zum Vertragsabschluss

  • 2011 - 2015

    Geschäftsleiterin Customer Care Center

    Verlagsgruppe Weltbild GmbH

  • 2007 - 2010

    Director / Hauptabteilungsleiterin B2B Customer Service

    Vodafone D2 GmbH

  • 1995 - 2007

    Abteilungsleiterin B2C/B2B Sales Support

    Vodafone D2 GmbH

  • 1992 - 1995

    B2C Customer Service, ab 1994 Abteilungsleiterin

    Vodafone D2 GmbH

  • 1991 - 1992

    Projektleiterin Mobile Datenerfassung

    eismann Tiefkühl-Heimservice GmbH & Co.KG

  • 1986 - 1990

    Zentrale Einsatzleiterin der Verkaufsberater-Organisation

    eismann Tiefkühl-Heimservice GmbH & Co.KG

Ausbildung von Ilona Weigand

  • 1980 - 1985

    Oecotrophologie

    Rheinische Friedrich - Wilhelms - Universität, Bonn

    Fachrichtung Ernährungswissenschaft

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z