Ismael Mahamane Bamba
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ismael Mahamane Bamba
- 3 Monate, Nov. 2024 - Jan. 2025
Enterprise Customer Success Manager
Aftership
• Managed a portfolio of 60+ enterprise accounts, increasing customer satisfaction by 25% through proactive engagement and tailored solutions. • Conducted training sessions for clients on product features and best practices, driving adoption and reducing time-to-value by 20%. • Monitored client health metrics using CRM tools like Salesforce and Gainsight, proactively addressing risks to ensure retention.
- 3 Jahre und 5 Monate, Juli 2021 - Nov. 2024
Customer Success Manager
Cision
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2019 - Juli 2021
Bilingual Retention Specialist
Distributel Communications
• Surpassed retention targets by 10%+ through personalized customer support and effective problem-solving. • Utilized Excel and reporting tools to analyze client data, identify trends, and recommend improvements to enhance customer satisfaction. • Advocated for client interests internally, ensuring their needs were considered in decision-making processes.
Ausbildung von Ismael Mahamane Bamba
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2017 - Okt. 2019
Relations internationales
University of Ottawa
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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