
James Riley
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von James Riley
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021
Account Director & Lead CX Consultant
Verint
Account Director - XM EMEA Kunden die beste Nutzung und Praktiken unserer Lösungen zu vermitteln & mit neuen Lösungen des Verint Portfolios auf dem Laufenden zu halten. Verint Experience Management (XM) versetzt Unternehmen in die Lage, taktische, operative und strategische Maßnahmen zu ergreifen, um Loyalität und andere wichtige KPIs in Unternehmen verbessern. Lead CX Berater - XM EMEA Spreche ich in beratender Funktion mit Kunden während der Implementierung und während laufender Engagements.
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2018 - Dez. 2020
Solution Sales - EMEA
Satmetrix
Mein Fokus ist es “die Stimme des Kunden“ und “Kundenerfahrungsmanagement“ in Organisationen zu verankern! Nutzen Sie alle Kanäle um Ihre Kundenbedürfnisse zu verstehen? Treffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden wenn Sie mit Ihnen in Verbindung treten? Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge um Ihre Arbeit kundenorientiert zu verrichten? Haben Sie all die Fakten das Ihr Unternehmen sich auf die richtigen Themen fokussiert? Wenn Sie mehr erfahren wollen, treten Sie bitte mit mir in Kontakt.
- 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2016 - Dez. 2017
Commercial Head of EFM - UK & Deutschland
Ipsos MORI
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2014 - März 2016
Solutions Consultant, EMEA
Medallia
- 2 Jahre, Juli 2012 - Juni 2014
Client Development Director, UK
QuestBack
- 5 Jahre und 1 Monat, Apr. 2007 - Apr. 2012
Client Operations Director, EMEA
Lightspeed Research
Supervising firstly 2 departments (Client Operations (MarCorp/New Business) & Research Technology), and then focusing on the growing MarCorp/ New Business Supporting and building Marcorp/New Business insight in new offices Managing and developing 20+ employees Supporting Business Development and Sales in pitches, developing clients, designing research and business opportunities with Operational & Business insight Investigating and developing tools and business offers for Lightspeed Research
Role: To focus on increasing Operating Profits and Gross Margin in Italy and support the wider region Responsibilities included: Member of the Management Board, 80% responsibility for the local market, 20% pan-European focused for Operations Audits and Procurement Supervising 4 sub-departments Managing and developing 28+ employees Responsible for European operation processes and its continuous improvement
Eigentuemer / Geschaeftsfuehrer
Star Entertainment
Vertriebsleiter / Labelmanager
CMD GmbH
Account Manager / jr. A&R
Chartware Record Service GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Italienisch
Grundlagen
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