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Dr. Jennifer Estendorfer

Angestellt, Enterprise Solution Consultant EMEA, Five9 Inc.
Abschluss: Dr. rer. nat., TU München
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Consulting
Customer Relationship Management (CRM)
Cloud Contact Center Technology
Cloud Contact Center Optimization
Interactive Voice Response (IVR)
Voice of the customer
Customer Experience
Unified Communications
Forschung
Natural Language Processing (NLP)
Projektmanagement
Kommunikation
R
Support
Cloud
Server
Business Development
Sales Support
SQL
Presentation
Teamleitung
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Powerpoint
wissenschaftliches Arbeiten
Puppet
Kundenservice
Jira
Cloud Services
Cloud Architecture
Training
IVR
Customer service
Chatbot
Data Science
Data Analysis
Technologie
IT-Anwendungen
Forschung und Entwicklung
Machine Learning
AI
Routing
Telefonie
Google Dialogue Flow
Voicebot
Interactive virtual assistant
IT-Consulting
Deutsch
Interkulturelle Kompetenz
Teamwork
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Offenheit
Offenheit für Neues
Soziale Kompetenz
Sozialkompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Jennifer Estendorfer

  • Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Mai 2024

    Enterprise Solution Consultant EMEA

    Five9 Inc.

  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2022 - Apr. 2024

    Technical Account Manager EMEA

    Five9 Inc.

  • 1 Jahr und 5 Monate, März 2021 - Juli 2022

    Operations Specialist

    Content Guru

  • 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2019 - Feb. 2021

    Support Engineer

    Content Guru

    Umfassende Tätigkeiten sowohl im Kundensupport, operativ und Business Development. Zu meinen Aufgaben gehörten der Aufbau der Cloudplattform (CCaaS, sowohl Aufbau der Server als auch Konfiguration), Installation und Aufbau von Services, First und second level Support, überwachen der Plattformstatistiken (um sicherzustellen, dass alle Prozesse jederzeit reibungslos ablaufen), Teamlead für den Support Deutschland, arbeiten in internationalen Teams (vor allem NL, UK) und Unterstützung im Vertrieb.

  • 4 Jahre und 3 Monate, März 2014 - Mai 2018

    Doktorandin

    Helmholtz Zentrum München

    Thema: The influence of different land use intensities on the plant microbiome of Dactylis glomerata L. Angewandte Methoden: Oberflächensterisierung, Phenol-Chlorophorm basierte DNA-Extraktion, tRFLP, PCR, qPCR, Illumina Sequenzierung, Qiime (1.9.1), statistische Auswertung (R), potenzielle Nitrifikation, CaCl2-Extraktion

  • 3 Monate, Nov. 2012 - Jan. 2013

    Studentische Hilfskraft

    Ludwig-Maximilians-Universität München

    Thema: Stress-dependent promoter activity regulation of At1g56150 and At4g34710 Angewandte Methoden: Oberflächensterilisierung, Luciferase Reporter Assays, Massenspektrometrie (MALDI-TOF), Chromatographie an Ni2+-NTA Agarose, SDS-Page, Coomassie-Färbung

  • 4 Monate, Nov. 2011 - Feb. 2012

    Studentische Hilfskraft

    Ludwig-Maximilians-Universität München

    Thema: Charakterisierung einer von fünf potenziellen Lactonasen im Bakterium Vibrio harveyi Angewandte Methoden: Kultivierung von Bakterien, Plasmidisolierung, DNA-Extraktion, PCR, Restriktion/Ligation von DNA, Herstellung von Dauerkulturen, Herstellung chemisch kompetenter Zellen und Transformation

Ausbildung von Jennifer Estendorfer

  • 4 Monate, Aug. 2022 - Nov. 2022

    No Code AI and Machine Learning: Building Data Science Solutions

    Massachusetts Institute of Technology

    Gain a strong conceptual understanding of the most widely used algorithms. Learn how to build practical Al solutions using a no code tool. Gain practical insights into various nuances involved in implementing Al solutions in the industry. Improving critical thinking and problem-solving skills required to tackle business problems with Al. Create smart prototypes, models, and solutions using no-code Al and ML to help organizations to make data-driven decisions.

  • 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2018

    Promotion (Life Sciences)

    TU München

  • 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2011 - Nov. 2013

    Biologie

    Ludwig-Maximilians-Universität München

    Mikrobiologie, Zellbiologie, molekulare Pflanzenwissenschaften und Humanbiologie Masterarbeit: Elimination oft he centriole during C. elegans oogenesis

  • 3 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2011

    Biologie

    Ludwig-Maximilians-Universität München

    Mikrobiologie, Zellbiologie, molekulare Pflanzenwissenschaften und Humanbiologie Bachelorarbeit: Untersuchungen zu endophytischen Pilzen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Grundlagen

  • Bulgarisch

    Grundlagen

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