Jessica Gongoll

Angestellt, Front Office Shiftleader, Pullman Cologne
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Büromanagement
Kommunikation
Tourismus
Front Office Rezeption
MICROS Opera
Gästeempfang
Fremdsprache
Front Office
Hotellerie
Büroorganisation
Reservation
Gästebetreuung
Kundenorientierung
Belastbarkeit
Gastfreundschaft
Hotel-Reservierung
Freundlichkeit
Loyalität
Hotelempfang
Backoffice
Kundenservice
Sprache
Beschwerdemanagement
Hotelmanagement
Teamfähigkeit
Outlook
Hotelsoftware
Höflichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Jessica Gongoll

  • Current 2 years and 1 month, since May 2024

    Front Office Shiftleader

    Pullman Cologne

  • 1 year and 9 months, Jul 2022 - Mar 2024

    Front Office Managerin

    Zum goldenen Hirschen Köln GmbH

  • 3 years and 3 months, Apr 2019 - Jun 2022

    Reservation Agent

    DITO Hotel Management GmbH & Co. KG

    Reservation Aget in einer Reservierungszentrale für Eizelreservierungen bis zu neun Zimmern, Entgegennahme und Beratung telefonischer Reservierungsanfragen, Versenden von Reservierungsbestätigungen, Kontingentsreservierungen, Erstellen von Angeboten, gezielte Förderung des Treueprogramms durch Hinweise auf dessen Vorzüge bei Direktbuchung, Kommunikation mit den entsprechenden Inhouse-/Gruppenreservierungen und anderen Abteilungen

  • 3 years and 8 months, Aug 2015 - Mar 2019

    Guest Service Agent

    AZIMUT Hotel Cologne

Ausbildung von Jessica Gongoll

  • 3 years, Aug 2015 - Jul 2018

    Gastgewerbe

    Berufskolleg Köln Ehrenfeld

    Gastorientierung Betriebsführung Produktentwicklung und -pflege Wirtschafts- und Betriebslehre

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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