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Johannes Haehn

Angestellt, Shopping Experience Manager IKEA Düsseldorf, IKEA Deutschland
Düsseldorf, Germany

Skills

Personalmanagement
Prozessoptimierung
Customer-Relationship-Management
Personalentwicklung
Backoffice
Kundenservice
Kundenbetreuung
Branding
MS Office
Kundenbindung
Talentmanagement
After Sales Management
Deutsch
Beratung
Führungserfahrung
Teamfähigkeit
Verhandlungsgeschick
Durchsetzungsvermögen
strategisch

Timeline

Professional experience for Johannes Haehn

  • Current 15 years, since Jun 2010

    Shopping Experience Manager IKEA Düsseldorf

    IKEA Deutschland

    Kommerzielle Lösungen finden um Kundenerwartungen zu erfüllen positives Einkaufserlebnis sicherstellen ( Online und im Store) Schnittstellenarbeit zur Sicherstellung kommerziellen Wachstums Teamarbeit zur Erstellung des lokalen Aktionsplanes Kundeninformationssysteme auswerten und Follow Up´s erstellen Durchführung von Reviews/Monitoring Vertrauen in das Branding IKEA unterstützen Mitarbeiter schulen Personalplanung für mein Team (11 Mitarbeiter*innen)

  • 5 years, Jun 2017 - May 2022

    Easy Buying Manager

    IKEA Deutschland

    Teamführung Backoffice/ After Sales Bereich ( 24 Mitarbeiter*innen) Talentmanagement: Rekrutierung, Schulung und Entwicklung von Personal Kosten-und Budgetmanagement Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen Analysen und Follow Ups erstellen / Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen Leitung Qualitätsgespräche mit externen Servicepartnern Kundengespräche Wettbewerbsanalyse Personalplanung

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