Jürgen Ressel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jürgen Ressel
- Current 3 years and 7 months, since Nov 2022
Service Delivery Manager
HCL Technologies Germany GmbH
- Current 10 years, since Jun 2016
Competence Group Manager
H&D – An HCL Technologies Company
Disziplinarische Betreuung der Applikationsupporter und ITIL Prozessmanager Definieren der Benötigten Schulungen(Skills der Mitarbeiter). Bereitstellung ausreichender Anzahl an Qualifizierten Mitarbeiter
- 4 years and 10 months, 2018 - Oct 2022
Personal Ressourcenmanager
HCL Technologies Germany GmbH
- 2 years and 1 month, May 2014 - May 2016
Senior Application Supporter / Service Koordinator Operations
H&D IT Solutions GmbH
2nd und 3rd Level Applikationssupport (Volkswagen Umfeld AVUS, ATLASdez): Koordination AMS C2C,Marktanalyse..
- 2 years and 1 month, Apr 2012 - Apr 2014
Service Koordinator Operations
H&D IT Solutions GmbH
Steuerung des operativen Geschäfts (AMS managed Services) ASSAM/ODIS Integration eines Nearshore Teams(CZ) in den Support. 2nd und 3rd Level Applikationssupport (Volkswagen Umfeld):
- 1 year and 6 months, Oct 2010 - Mar 2012
Service Koordinator Operations
H&D IT Solutions GmbH
Steuerung des operativen Geschäfts (AMS managed Services) ASSAM/ODIS 2nd und 3rd Level Applikationssupport (Volkswagen Umfeld)
- 2 years and 9 months, Jan 2008 - Sep 2010
Senior Application Supporter
H&D IT Solutions GmbH
2nd und 3rd Level Applikationssupport (Volkswagen Umfeld): - Einsatz und Weiterentwicklung der aktuellen Techniken - Einsatz neuer Technologien - Erstellung von Handlungsanweisungen für den 1st Level Support - Review von Anleitungen und Dokumentationen - Auswertung von Leistungsdaten - Erstellung von Reporten und Support-Statistiken - Planung, Abstimmung und Ausführung von Migrationen bei Datenbank-, Software- und Systemumstellungen - Technische Planung
Ausbildung von Jürgen Ressel
Fachinformatiker
Ausbildung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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