Julia Arnold
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julia Arnold
- Current 5 years and 2 months, since Apr 2021IT Baden-Württemberg (BITBW)
Grundsatz und Organisation für die E-Akte BW
Increase the quality of the customer journey, user experience and increase conversion. Build for Future – address new feature recommendations, review local relevancy and address regional nuances to help ensure global experience needs are incorporated into feature rollouts.eco
- 8 months, Mar 2018 - Oct 2018
Senior Business Analyst E-Commerce
MSC Kreuzfahrten GmbH
Development of sales systems (B2B and B2C), definition of local market needs & legal requirements, Testing/Optimization of B2C IBE & E2E Customer Journey, Evaluation/Definition of new system requirements & automation processes, Bug tracking & monitoring, Coordinating roll outs/UAT with corporate and internal teams, Increasing conversion rate through all direct channels, Monitoring & analysis of KPIs, customer feedback / sales performance, Project owner of yearly TÜV s@fer shopping certification
- 4 years and 4 months, Dec 2013 - Mar 2018
Business Analyst E-Commerce
MSC Kreuzfahrten GmbH
Development of sales systems (B2B and B2C), definition of local market needs & legal requirements, Testing/Optimization of B2C IBE & E2E Customer Journey, Evaluation/Definition of new system requirements & automation processes, Bug tracking & monitoring, Coordinating roll outs/UAT with corporate and internal teams, Increasing conversion rate through all direct channels, Monitoring & analysis of KPIs, customer feedback / sales performance, Project owner of yearly TÜV s@fer shopping certification
- 2 years and 2 months, Oct 2011 - Nov 2013
Marketing and Sales
Hotelnavigator GmbH
Verfassen von Anforderungen, Abnahmetests, Kundenberatung /-betreuung, Vertragsmanagement, Content Management, Ausarbeitung individueller Gästebefragungen, Planung von Messeauftritten und Events, Erstellung des monatlichen B2B Newsletters
- 3 months, Aug 2011 - Oct 2011
Team Assistant
The performance Network
- 6 months, Aug 2009 - Jan 2010
Client Account Manager / Product Manager
ELSTA-Sprachreisen
Ausbildung von Julia Arnold
- 5 months, Feb 2009 - Jun 2009
Tourism Management
Edinburgh Napier University
Transport for Tourims, Special Interest Tourism
- 4 years, Oct 2007 - Sep 2011
Tourismus Management
HS München
Schwerpunkte: Reiseveranstaltermanagement, Destinationsmanagement, Incoming-Tourismus
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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