Kamilla Messerer

Angestellt, Teamleiterin Service Organisationsplattform, DATEV eG
Nürnberg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
Mitarbeiterentwicklung
Führungskompetenz
Chat Kundenkontakte
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Qualitätsmanagement
Mitarbeiterführung
KPI Steuerung
Non-Voice und Voice Kundenkontakte
Verkauf im Service
Projektmanagement
Coaching
Outsourcersteuerung
Callcenter Steuerung
Six Sigma Green Belt
Mahnwesen
Customer Service
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Kamilla Messerer

  • Current 8 years and 8 months, since Oct 2017

    Teamleiterin Service Organisationsplattform

    DATEV eG
  • 4 years and 2 months, Dec 2012 - Jan 2017

    Team Managerin Steering

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 4 years and 6 months, Jun 2008 - Nov 2012

    Team Managerin

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 2 years and 5 months, Jan 2006 - May 2008

    Specialist Quality Management

    Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG

    Themen rund um Prozessqualität und Qualifizierung von Mitarbeiter in den Geschäftsbereichen Business und Collection

Ausbildung von Kamilla Messerer

  • Bis heute

    Friedrich-Alexander-Universität Nürnberg

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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