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Kamilla Messerer

Angestellt, Teamleiterin Service Organisationsplattform, DATEV eG
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
Mitarbeiterentwicklung
Führungskompetenz
Chat Kundenkontakte
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Qualitätsmanagement
Mitarbeiterführung
KPI Steuerung
Non-Voice und Voice Kundenkontakte
Verkauf im Service
Projektmanagement
Coaching
Outsourcersteuerung
Callcenter Steuerung
Six Sigma Green Belt
Mahnwesen
Customer Service
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Kamilla Messerer

  • Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2017

    Teamleiterin Service Organisationsplattform

    DATEV eG
  • 4 Jahre und 2 Monate, Dez. 2012 - Jan. 2017

    Team Managerin Steering

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 4 Jahre und 6 Monate, Juni 2008 - Nov. 2012

    Team Managerin

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2006 - Mai 2008

    Specialist Quality Management

    Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG

    Themen rund um Prozessqualität und Qualifizierung von Mitarbeiter in den Geschäftsbereichen Business und Collection

Ausbildung von Kamilla Messerer

  • Bis heute

    Friedrich-Alexander-Universität Nürnberg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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