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Kerstin Prassol

Angestellt, Abteilungsleiterin Betreuungskunden, SOKA-BAU
Wiesbaden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personaleinsatzplanung
InVision
Backlogplanung
Produktionplanung- und steuerung
Supervision
Planung und Durchführung von Outboundaktionen
Forecast
Prognosen
Workforcemanagement
Projektarbeit
Führung und Coaching von Mitarbeitern
IVR
ACD
BCC
Reporting
Beschwerdenmanagement
Planernetzwerk
Kundenservice
Kundenbindung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Prassol

  • Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit März 2022

    Abteilungsleiterin Kundenmanagement Call

    SOKA-BAU

    Kundenmanagement Call

  • Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit März 2022

    Abteilungsleiterin Betreuungskunden

    SOKA-BAU
  • Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2014

    Abteilungsleiterin Kundenkontaktmanagement

    SOKA-BAU
  • 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2012 - Juli 2014

    Abteilungsleiterin im Kunden-Service-Center

    SOKA-BAU
  • 2 Jahre und 10 Monate, 2010 - Okt. 2012

    Gruppenleiterin Kundenservicecenter - Steuerung u. Planung

    SOKA-BAU
  • 2005 - 2010

    Gruppenleiterin Call Center

    SOKA-BAU
  • 1998 - 2005

    Sachbearbeiterin

    SOKA-BAU

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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