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Kerstin Prassol

Angestellt, Abteilungsleiterin Betreuungskunden, SOKA-BAU
Wiesbaden, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personaleinsatzplanung
InVision
Backlogplanung
Produktionplanung- und steuerung
Supervision
Planung und Durchführung von Outboundaktionen
Forecast
Prognosen
Workforcemanagement
Projektarbeit
Führung und Coaching von Mitarbeitern
IVR
ACD
BCC
Reporting
Beschwerdenmanagement
Planernetzwerk
Kundenservice
Kundenbindung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Prassol

  • Current 4 years and 3 months, since Mar 2022

    Abteilungsleiterin Kundenmanagement Call

    SOKA-BAU

    Kundenmanagement Call

  • Current 4 years and 3 months, since Mar 2022

    Abteilungsleiterin Betreuungskunden

    SOKA-BAU
  • Current 11 years and 10 months, since Aug 2014

    Abteilungsleiterin Kundenkontaktmanagement

    SOKA-BAU
  • 1 year and 9 months, Nov 2012 - Jul 2014

    Abteilungsleiterin im Kunden-Service-Center

    SOKA-BAU
  • 2 years and 10 months, 2010 - Oct 2012

    Gruppenleiterin Kundenservicecenter - Steuerung u. Planung

    SOKA-BAU
  • 2005 - 2010

    Gruppenleiterin Call Center

    SOKA-BAU
  • 1998 - 2005

    Sachbearbeiterin

    SOKA-BAU

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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