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Kerstin Prassol

Angestellt, Abteilungsleiterin Betreuungskunden, SOKA-BAU
Wiesbaden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personaleinsatzplanung
InVision
Backlogplanung
Produktionplanung- und steuerung
Supervision
Planung und Durchführung von Outboundaktionen
Forecast
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Workforcemanagement
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Führung und Coaching von Mitarbeitern
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ACD
BCC
Reporting
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Planernetzwerk
Kundenservice
Kundenbindung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Prassol

  • Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit März 2022

    Abteilungsleiterin Kundenmanagement Call

    SOKA-BAU

    Kundenmanagement Call

  • Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit März 2022

    Abteilungsleiterin Betreuungskunden

    SOKA-BAU
  • Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2014

    Abteilungsleiterin Kundenkontaktmanagement

    SOKA-BAU
  • 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2012 - Juli 2014

    Abteilungsleiterin im Kunden-Service-Center

    SOKA-BAU
  • 2 Jahre und 10 Monate, 2010 - Okt. 2012

    Gruppenleiterin Kundenservicecenter - Steuerung u. Planung

    SOKA-BAU
  • 2005 - 2010

    Gruppenleiterin Call Center

    SOKA-BAU
  • 1998 - 2005

    Sachbearbeiterin

    SOKA-BAU

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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