Max Tagwerker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Max Tagwerker
Workforce Management; Personaleinsatzplanung; Real Time Steuerung
- 2 years, Oct 2018 - Sep 2020
Workforce Manager
Raiffeisen Beratung Direkt GmbH
Workforce Management, Personaleinsatzplanung, Forecasting, Recruiting, Human Resources, Business Analyse, Qualitätsmanagement
- 2 years and 3 months, Jul 2016 - Sep 2018s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen
Workforce Management Specialist
-Dienstplangestaltung, Urlaubs- und Schulungsplanung für ca. 300 MitarbeiterInnen -Controlling und Analyse div. KPIs wie Servicelevel, Produktivität und Auslastung -Teilnahme an Projekten (u.a. mit dem Ziel Synergieeffekte und Effizienzsteigerung in einer Multi-Channel Umgebung zu schaffen) -Controlling und Analyse div. KPIs wie Servicelevel und Auslastung -Abhalten von Trainings -Ausbildung und Coaching von Nachwuchsführungskräften -Stellvertretender Real Time Manager
- 9 years and 9 months, Oct 2006 - Jun 2016s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen
Teamleiter Spezialteam und Personaleinsatzplaner
Leitung eines Spezialistenteams mit bis zu 15 MitarbeiterInnen das Team bestand aus Trainern und Spezialisten und war für Weiterbildung, Prozessoptimierung und Qualitätssicherung verantwortlich. Qualitätsbewertung und Coachings Personaleinsatzplanung für ca. 250 Agenten Recruiting von neuen Teammitgliedern und Agenten
- Führen von ca. 16 Agenten - Kontrolle und Steuerung von Prozessen - Leitung von verschiedenen internen Projekten
- 4 months, Nov 2002 - Feb 2003
Frontoffice Manager
IKEA Servicecenter Österreich
- 2 years and 8 months, Mar 2000 - Oct 2002
Gruppenleiter Customer Service
IKEA Wien Nord
- 1 year and 10 months, May 1999 - Feb 2001
Erstkraft
IKEA Vermögensverwaltung
- 1 year, May 1998 - Apr 1999
Sachbearbeiter
IKEA Vermögensverwaltung
- 8 months, Sep 1997 - Apr 1998
Angestellter
IKEA Vösendorf
Ausbildung von Max Tagwerker
- 4 months, Mar 2015 - Jun 2015
Human Resources Management
WIFI Niederösterreich
Operatives und Strategisches HRM
- 2003 - 2004
Teamleiter Professionalisierungsprogramm s Servicecenter
Führung, Steuerung, Marketing, HR
- 8 months, Jan 2000 - Aug 2000
IKEA Trainee Programm
Coaching, Kommunikation, Präsentationstechniken, Arbeitsrecht, Betriebswirtschaftskunde und Logistik
- 4 months, Feb 1997 - May 1997
Principles of Economics
Harvard University
- 8 months, Jan 1997 - Aug 1997
EF Language School, Boston, USA
- 1992 - 1995
Wirtschaftliches Realgymnasium 1230 Wien
- 1987 - 1992
Gymnasium 1020 Wien
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Latein
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