Kerstin Radel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kerstin Radel
- Bis heute 12 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2012
Sachbearbeiter im Bereich Netz
ISG Abrechnungsmanagement
- 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2012
Call Center Agent Inbound
ISG Abrechnungsmanagement
Annahme von Anrufen rund um die Fragen der Rechnung, Umzüge und Fragen zur Energie
Annahme und Bearbeitung von Anrufen, Reklamtionen, Werstatt Terminvergabe Weiterleiten der Anrufe an die Serviceberater.
- 9 Jahre und 3 Monate, Okt. 2000 - Dez. 2009
Sachbearbeiter im Mail & Ordermanagement
debitelGroup (bis 08/2008 Talkline GmbH)
-Schriftliches und telefonisches Annehmen sowie Bearbeiten von Kundenanfragen -Pflege der Stammdaten (z.B. Adress- oder Namensänderung) -Komplettes Bearbeiten von Reklamationen -Betreuen der Auszubildenden und Praktikanten -Einarbeiten von neuen Mitarbeitern -Tester im Tristar-Projekt
- 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 1998 - Okt. 2000
CallCenter Agent
debitelGroup (bis 08/2008 Talkline GmbH)
-Pflege der Stammdaten -technische Erklärungen (Mobilfunktelefone) -Annahme von Kundenreklamationen -Erklären von Tarifmodellen -Beantworten von Fragen zur Netztechnik
- 4 Monate, Okt. 1997 - Jan. 1998
Verkäuferin
Juwelier Deutz
-Fachberatung -Warenpflege -Dekoration -Kleinreparaturen
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 1995 - Sep. 1997
Auszubildende
Dänisches Bettenlager
Ausbildung zu Kauffrau im Einzelhandel (verkürzt)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Chinesisch
Grundlagen
Englisch
Gut
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