Navigation überspringen

Kerstin Walz

Angestellt, Deputy Head of Customer Service, Frankonia Handels GmbH & Co. KG (member of the otto group)
Rottendorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fremdsprachen
SAP
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Steuerung
Kundenbetreuung
Strategische Planung
Personaleinsatzplanung
E-Mail Ticketsystem Einführung
Kundendienst
Teamleitung
Mitarbeiter
Callcenter
Vertrieb
Englische Sprache
Verkauf
Deutsch
Changemanagement
Kundenzufriedenheit
Belastbarkeit
KI
Chatbot
Voice
Automatisierung
Projekte
Projektplanung
Teamfähigkeit
Lösungsorientiertes Arbeiten
Flexibilität
Mitarbeiterführung
Selbstständigkeit
Engagement
Zuverlässigkeit
Führung
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Analytisches Denken
Bereichsübergreifendes Denken
strategisch
Organisationstalent
Eigenverantwortung
Hands-on-Mentalität
Fachkompetenz
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Walz

  • Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2019

    Deputy Head of Customer Service

    Frankonia Handels GmbH & Co. KG (member of the otto group)

  • 5 Jahre und 7 Monate, März 2014 - Sep. 2019

    Head of Customer Service

    Frankonia Handels GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 9 Monate, Juni 2011 - Feb. 2014

    Teamleitung

    Frankonia Handels GmbH & Co. KG (member of the otto group)

    Als Teamleitung verantwortlich für 6 Mitarbeiter; Vertretung für Teamleitung Kundenbetreuung (17 Mitarbeiter)

  • 3 Jahre, Juli 2008 - Juni 2011

    Assistenz der Bereichsleitung Kundenbetreuung

    Frankonia Handels GmbH & Co. KG (member of the otto group)

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2008

    Trainee

    Frankonia Handels GmbH & Co. KG (member of the otto group)

    Duales Studium zur Geprüften Handelsfachwirtin IHK Fachrichtung Textil; (Bachelor of Professional Trade and Commerce)

Ausbildung von Kerstin Walz

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2008

    Handel

    Akademie Handel

  • 8 Jahre und 10 Monate, Sep. 1996 - Juni 2005

    Abitur

    St. Ursula Gymnasium

    Leistungskurse Englisch und Wirtschaftslehre

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z