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Kerstin Wolf

Angestellt, Referentin Customer Experience, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
Service Design Thinking
Customer Journey Mapping
Agile Methoden
Projektmanagement
Customer Service
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Wolf

  • Bis heute 19 Jahre und 5 Monate, seit 2006

    Referentin Customer Experience

    Vodafone GmbH
  • 2002 - 2006

    Gruppenleiterin Prozesssteuerung Customer Operations

    Vodafone D2 GmbH

  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 1998 - Dez. 2001

    Projektmanagerin für Prozesssteuerung Customer Operations

    Mannesmann Mobilfunk GmbH / Vodafone D2 GmbH

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 1996 - Sep. 1998

    Projekt- und Marketingmanagerin Call Center

    infomedia GmbH (Thyssen Telecom AG)

  • 2 Jahre, Mai 1994 - Apr. 1996

    Projektmanagerin Call Center

    Dialok GmbH

Ausbildung von Kerstin Wolf

  • 7 Jahre, Okt. 1986 - Sep. 1993

    M.A. Kommunikationswissenschaft, Marketing, Psychologie

    Universität GHS Essen

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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