Kerstin Wolf

Angestellt, Referentin Customer Experience, Vodafone GmbH
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
Service Design Thinking
Customer Journey Mapping
Agile Methoden
Projektmanagement
Customer Service
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Wolf

  • Current 20 years and 5 months, since 2006

    Referentin Customer Experience

    Vodafone GmbH
  • 2002 - 2006

    Gruppenleiterin Prozesssteuerung Customer Operations

    Vodafone D2 GmbH

  • 3 years and 3 months, Oct 1998 - Dec 2001

    Projektmanagerin für Prozesssteuerung Customer Operations

    Mannesmann Mobilfunk GmbH / Vodafone D2 GmbH

  • 2 years and 6 months, Apr 1996 - Sep 1998

    Projekt- und Marketingmanagerin Call Center

    infomedia GmbH (Thyssen Telecom AG)

  • 2 years, May 1994 - Apr 1996

    Projektmanagerin Call Center

    Dialok GmbH

Ausbildung von Kerstin Wolf

  • 7 years, Oct 1986 - Sep 1993

    M.A. Kommunikationswissenschaft, Marketing, Psychologie

    Universität GHS Essen

Sprachen

  • German

  • English

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