Kilian Hopp

Ständig auf der Suche nach einer neuen Herausforderung

Angestellt, IT Support Specialist 2nd Level, proLogistik GmbH + Co KG
Lünen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Support
Telefonische Kundenbetreuung
Kundenservice
Selbstmanagement
Technisches Verständnis
Projektmanagement
Technische Beratung
EDI
Kundenbetreuung
Technik
Technische Dokumentation
Projekt
IT
SQL
Linux
Störungsanalyse
Support
Logistik
Anwendungsbetreuung
IT-Anwendungen
Lagerarbeit

Werdegang

Berufserfahrung von Kilian Hopp

  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2021

    IT Support Specialist 2nd Level

    proLogistik GmbH + Co KG

    Haupttätigkeit: - Störungsannahme per Telefon oder Email - Intensive Störungsanalyse und Fehlerbeseitigung - Dokumentation von Prozessen und Störungen, sowie deren Lösungen - Codeanalysen unter Java und aufbereitung für Projektteams - Korrektur von Datenkonstellationen unter Oracle Datenbanken

  • 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2020 - Sep. 2021

    Techniker

    ETOS GmbH

    Haupttätigkeit: - Telefonische Unterstützung der Kunden mittels Fernwartung. - Aufnahme und bearbeitung der Fälle mit ständigen Kundenkontakt. - Projektarbeit, über Neuinstallationen bishin zu Updates und Großkunden Roll-outs. Mitarbeit in EDI-Department: - Listenpflege - Kundenanlage - EDI-Mapping aus EDIFACT Sonderaufgaben: - Einsatz als Kassentechniker bei vor Ort einsätzen Deutschlandweit. - Inbetriebnahme neuer/alter Soft-/Hardware. - Pflege bestehender Systeme.

  • 8 Monate, Sep. 2019 - Apr. 2020

    Lagermitarbeiter

    Amazon

    - Lagerarbeiten von der Warenannahme bis zur Verladung - Schulung neuer Mitarbeiter - Überwachung der Arbeitsprozesse

  • 3 Monate, Juni 2018 - Aug. 2018

    Systemintegrator

    Compart IT-Solutions GmbH

Ausbildung von Kilian Hopp

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2016 - Aug. 2019

    Informationstechnischer Assistent

    Freiherr vom Stein Berufskolleg

    Informatik - Grundlegendes erlernen von Programmier- sowie Auszeichnungssprachen. (HTML/CSS, Javascript, SQL, Java) Elektrotechnik - Aufbau und Realisierung vorab geplanter Schaltungen. Netzwerktechnik - Aufbau und Umsetzung von Netzwerken in Linux

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

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