Kilian Hopp

Ständig auf der Suche nach einer neuen Herausforderung

Angestellt, IT Support Specialist 2nd Level, proLogistik GmbH + Co KG
Lünen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Support
Telefonische Kundenbetreuung
Kundenservice
Selbstmanagement
Technisches Verständnis
Projektmanagement
Technische Beratung
EDI
Kundenbetreuung
Technik
Technische Dokumentation
Projekt
IT
SQL
Linux
Störungsanalyse
Support

Werdegang

Berufserfahrung von Kilian Hopp

  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2021

    IT Support Specialist 2nd Level

    proLogistik GmbH + Co KG

    Haupttätigkeit: - Störungsannahme per Telefon oder Email - Intensive Störungsanalyse und Fehlerbeseitigung - Dokumentation von Prozessen und Störungen, sowie deren Lösungen - Codeanalysen unter Java und aufbereitung für Projektteams - Korrektur von Datenkonstellationen unter Oracle Datenbanken

  • 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2020 - Sep. 2021

    Techniker

    ETOS GmbH

    Haupttätigkeit: - Telefonische Unterstützung der Kunden mittels Fernwartung. - Aufnahme und bearbeitung der Fälle mit ständigen Kundenkontakt. - Projektarbeit, über Neuinstallationen bishin zu Updates und Großkunden Roll-outs. Mitarbeit in EDI-Department: - Listenpflege - Kundenanlage - EDI-Mapping aus EDIFACT Sonderaufgaben: - Einsatz als Kassentechniker bei vor Ort einsätzen Deutschlandweit. - Inbetriebnahme neuer/alter Soft-/Hardware. - Pflege bestehender Systeme.

  • 8 Monate, Sep. 2019 - Apr. 2020

    Lagermitarbeiter

    Amazon

    - Lagerarbeiten von der Warenannahme bis zur Verladung - Schulung neuer Mitarbeiter - Überwachung der Arbeitsprozesse

  • 3 Monate, Juni 2018 - Aug. 2018

    Systemintegrator

    Compart IT-Solutions GmbH

Ausbildung von Kilian Hopp

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2016 - Aug. 2019

    Informationstechnischer Assistent

    Freiherr vom Stein Berufskolleg

    Informatik - Grundlegendes erlernen von Programmier- sowie Auszeichnungssprachen. (HTML/CSS, Javascript, SQL, Java) Elektrotechnik - Aufbau und Realisierung vorab geplanter Schaltungen. Netzwerktechnik - Aufbau und Umsetzung von Netzwerken in Linux

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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