Konstanze Müller

Abteilungsleiterin Customer Service

Angestellt, Abteilungsleiterin Customer Service, DURAG Sales & Service GmbH & Co. KG
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Operational Excellence
Lean Management
Mitarbeiterführung
Change Management
KPI
Strategieentwicklung
Strategie
Customer Relationship Management
Führung
Projektmanagement
Technisches Projektmanagement
Kaizen
5S
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Optimierung
Prozesse
Kostenoptimierung
Kostenmanagement
Schnittstellenmanagement
Verbesserungsmanagement
Teambuilding
Teamentwicklung
Mitarbeiterzufriedenheit
Mitarbeitergespräche
Teamleitung
Business Unit Leitung
Leitung Business Unit
Leader
Hands on Mentalität
Logistik
Export
Versand
Zielstrebigkeit
Reisebereitschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Konstanze Müller

  • Current 4 years and 9 months, since Sep 2021

    Abteilungsleiterin Customer Service

    DURAG Sales & Service GmbH & Co. KG

  • 6 years and 8 months, Nov 2014 - Jun 2021

    Value Stream Leiterin TIPs (Technical Improvement Program)

    BW Papersystems Hamburg GmbH

    Leitung und strategische Entwicklung des VS mit voller Kosten- und Budgetverantwortung / 17 Mitarbeiter. Als Mitglied des Führungsteams verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Sicherstellung von profitablem Umsatzwachstums Führung der Bereiche Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Vertragsmanagement, Projektmanagement, mechanisches und elektrisches Engineering, techn. Dokumentation, Einkauf, interne Montage. Führung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im VS

  • 11 months, Dec 2013 - Oct 2014

    Stellv. Value Stream Leiterin Ersatzteile und TIPs

    BW Papersystems Hamburg GmbH

  • 3 years and 10 months, Feb 2010 - Nov 2013

    Leiterin Logistik

    E.C.H. Will GmbH

    Leitung der Abteilung Logistik mit Führung von zwei Teams mit insgesamt 12 Mitarbeitern. Verantwortlich für die termingerechten betriebsinternen Warenbewegungen und -bereitstellungen. Verantwortlich für die termingerechte Versandabwicklung. Optimierung der Bestände unter Berücksichtigung prozessualer und kaufmännischer Aspekte. Abschluss von Rahmenverträgen für Speditions- und Luftfrachtdienstleistern.

  • 2 years and 1 month, Jan 2008 - Jan 2010

    Teamleiterin Versand

    E.C.H. Will GmbH

    Fachliche Leitung eines Teams mit zwei Mitarbeitern Sicherstellung termingerechter Warenlieferungen an Kunden und Unterlieferanten Koordination der Zusammenarbeit mit den Zollbehörden für Im- und Exporte Versandsachbearbeitung

  • 9 months, Apr 2007 - Dec 2007

    Versandsachbearbeiterin

    E.C.H. Will GmbH

    Abwicklung des Exportgeschäftes für Maschinen, Aus- und Umbauten sowie Ersatzteile Abwicklung des Importgeschäftes für temporäre und dauerhafte Wareneinfuhren Einkauf von Speditionsdienstleistungen Erstellung der Intrastat-Meldung

  • 12 years and 10 months, Jun 1994 - Mar 2007

    Assistentin der Geschäftsführung

    E.C.H. Will GmbH

    Selbstständige Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache Organisation von Seminaren, Besprechungen und Sales Meetings Aufbereitung und Analyse von Daten für Vergleiche, zur Planung oder zur Kostenkontrolle Erstellung der Berichte zur Gesellschaftsversammlung Elternzeit 2003 – 2007

  • 2 years and 10 months, Aug 1991 - May 1994

    Ausbildung zur Industriekauffrau

    E.C.H. Will GmbH

Ausbildung von Konstanze Müller

  • 2 years, Aug 1989 - Jul 1991

    Volkswirtschaftslehre

    Christian-Albrechts-Universität Kiel

    Grundstudium

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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