Louise Apffel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Louise Apffel
- Bis heute 15 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2010
Quality & Training Manager
Affinitas GmbH
- Created a Training Program to comply with company standards - Developed a Quality Management Program to assess individual performances - Designed Content Management Process to enhance team efficiency - Trained all Customer Care new hires - Organised training modules to respond to business needs
- 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2010 - Juli 2011
Customer Care agent/Team Leader
Affinitas GmbH
- Lead the French support team - Recruited Customer Care agents - Developed processes and guidelines
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2008 - März 2010
Team Leader- HQ Reception
Schneider Electric
- Implemented operational processes for the new HQ reception - Managed full time and back up staff - Organised VIP customers’ visits to promote company’s showroom
- 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2005 - Sep. 2008
Assistant Manager
The Chequers Hotel
- Provided Customer Service to bar and hotel visitors - Delegated tasks amongst the employees - Measured and purchased stocks whilst maintaining budget - Ensured compliance of national Health & Safety norms
- 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2000 - Dez. 2004
Hostess
Iss accueil et services Charlestown
- Guided visitors during various events and congresses - Scheduled team shifts to cover clients' requirements
Sprachen
Deutsch
-
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