Ludger Wesselmann

After Sales Service mit P&L-Verantwortung (Umsatzverantwortung: 40 Mio. €) Strategische Ausrichtung für 3 operative Gesellschaften innerhalb der Firian-Plattform: Harmonisierung Prozesse ONE Service Transformation & Neuausrichtung des Service (u.a. Gebietsreform) Führen von MA: 165 direkt; Berichtslinie an COO der Firian Holding Erfolge: + Umsatzsteigerung um 14% YTD & Zuwachs Wartungsverträge um 8% + Scope & Design für Servicegebietsreform + Definiertes Transformationsprogramm on track

Schwerpunkte: o Engagement Management Recite (weltweiter IT Roll-Out) o Transformation für Growth & Efficiency o Insourcing & Reallokation von Fachkräften o Begleiten der strategischen Umsetzung ONE Service Führen von MA: 0 direkt, 12 fachl.; Berichtslinie an Geschäftsführer Markt Deutschland Erfolge: + Weltweites Template für den Scope & Freigabe für Designphase + Transformation für Growth & Efficiency: Scope & Design + Insourcing & Reallokation von Fachkräften: Scope & Design / Start der Implementierung

Programm- und Projektmanagement CRM Service • Strategische Ausrichtung: Harmonisierung Prozesse ONE Service • Betriebsvereinbarungen mit Sozialpartnern (GBR) • Führen von MA: 15 fachl.; Berichtslinie an Leiter Technisches Department Erfolge: + Projekt-Management: Globales Template CRM Service & agile Umsetzung in 15 Sprints + Programm-Management: Überführung vom lokalen zum weltweiten Roll-Out + Sozialpartner: Vereinbarungen für IT Software + ONE Service: Umsetzungsstrategie & Start Change Management

Gründen einer neuen Geschäftseinheit (ESPC – European Service Parts Center) für umfassenden Service rund um Ersatzteile für Kältemöbel und -anlagen für europäische Kunden; Ziel: Umsatzsteigerung und Optimierung der gesamten Lieferkette und des Kundensupports Umsatzverantwortung im 2-stelligen Mio. €-Bereich 18 (+6) MA Erfolge: Leiten ESPC inkl. Transformation (Mat.-Planung; Logistik; E2E-Kundenservice); Ergebnisse: + Umsatz +15% + Lead Time: -40% + Auftragserfüllung: +36% + Liefertermineinhaltung: +20%

Strategic Transformation & Change Management: - Parts Management EMEA - Field Service Management (FSM-SW) Europe - Digitale Standardwerkzeuge für Verbesserung von Vertragsmargen Europe Erfolge: Vorbereiten operative/digitale Transformation Parts Management Agiler Roll-out von FSM in 6 Europäischen Ländern; Ergebnis: Verbessern strategischer KPI um 5-15% Vom UBA zertifiziertes internetbasiertes Kältemittel-Leckage-Monitoringsystem MobiLec & Ausbau um Fehlercode-Matrix zur Senkung der Vertragskosten

Transformation: Management von Logistik und Beschaffung Implementieren der Onlineplanung von Materialart/-mengen sowie Montagestunden für eine reibungslose Ausführung von schlüsselfertigen Montageprojekten Leiten strategischer Workshops für technisches Re-Engineering; Überarbeiten des Portfolios an Installationsmaterialien & Neuauslegen technischer Spezifikationen; Ergebnis: EBIT-Verbesserung um 1,8 %punkte Maßgebliches Mitwirken an Studien für die Transformation der europäischen Warenläger

Direktes Verantworten aller Backoffice-Funktionen im Service; fachliche Verantwortung für gesamte regionale Einsatzleitung und Angebotserstellung; Führung: 32 (+70) MA Erfolge: Digitalisieren des Außendienstes (Field-Service-Management); Ergebnis: Produktivität +12%; Effizienz +3%; Erfüllungsgrad SLA +5%; First time fix rate +3% Verschlanken der After-Sales-Service-Prozesse sowie Aufbau Shared Service Center Carrier Awards: - Transformation Vertrags- und Wartungsmanagement - Demand-to-Order-Prozess

FP&A Reporting EMEA sowie strategische Analysen für VP Vertrieb EMEA als auch für Service und Ersatzteillogistik Erfolge: Überarbeiten des europäischen FP&A-Reportings inkl. Implementieren neuer Forecast-Modelle für Umsatzabdeckung sowie für Working Capital

Verantwortlich für konzernübergreifende Sanierung Führen von 7 MA; Berichtslinie: CFO Erfolge: Sichern der Liquidität; Umsetzen des Factorings während der Sanierungsphase Erstellen der Grundlagen für den Restrukturierungsplan Nachhaltiger Sanierungserfolg (bis heute)

Interim Manager Technical Service: Verantwortlich für DACH-Region und 5 slawische Länder; 14 MA Director Finance: Verantwortlich für DE & AT; Mitglied des Senior Management Teams; 3 MA Erfolge: Neugründen und Strukturieren der Vertriebsgesell-schaft Steris Deutschland GmbH Flächendeckendes Ausbauen der Vertriebskanäle in DE und AT; Erhöhen des Serviceumsatzes um + 18% Optimieren der Organisationsstruktur (Outsourcing) und Betriebskosten (Logistik); Ergebnis: Einsparen v. 20 % Betriebskosten

Verantwortlich für Finanzen/Controlling in DE inkl. Aufbauen der Prozesse für Einhaltung der Compliance (SOX und Steris Policy) Mitglied des Senior Management Teams der Steris GmbH; 16 MA Erfolge: M&A (Integration) sowie Carve-out (Vorbereiten und Durchführen in Zusammenarbeit mit der Investmentbank) Integrieren/Implementieren der ERP-Software JDE (Oracle) Softwareseitiges Einrichten aller SOX-Richtlinien

Verantwortlich für sämtliche kaufmännische Backoffice-Funktionen in DE und FP&A Central Europe sowie für die Restrukturierung des Backoffice; 18 (+5) MA Erfolge: Überdurchschnittlich schnelles und budgetgerechtes Einführen von SAP/R3 (6 Mon.) Aufbauen einer effizienten Prozessorganisation „Order to Cash“ sowie Konzipieren & Umsetzen einer neuen Konditionsmatrix Erfolgreiches Verlagern des gesamten Backoffice von DE nach AT Erzielen eines Turnarounds im Geschäftsergebnis von -4 % hin zu + 2 % EBITA

Verantwortlich für die Region DACH Mitglied des Senior Mgmt. Teams II 4,5 MA Erfolge: Erfolgreiches Restrukturieren nach Verlust eines Hauptkunden; Rückführen des Unternehmens in Gewinnzone Maßgebliches Durchführen einer Transformation als Change-Agent: + Desinvestition & Merger + Transferieren von 3 nationalen BUs in 1 Europäische BU + Umgestalten der Shared Services & Umbauen der Organisation: Eliminieren von Geschäfts- bereichen ohne EBIT-Beitrag und Stärken der innovativen Produktbereiche

1999—2001 Projektmanager Erfolge: + erfolgreiches Implementieren von SAP R/3 + deutliches Verkürzen der Monatsabschluss- erstellung (6->2 Tage) & Umstellung DM – Euro 1997—1999 Vertriebscontroller Verantwortlich für 2 Divisionen Erfolge: + Transferieren der Division Mobile Communications in europäische BU + Einführen einer Marktsegment- und Produkt- ergebnisrechnung (SAP/R3-COPA) + Entwickeln von Tools zur Optimierung des Bestandscontrollings => verbessertes Working Capital um 5 %

1996—1997 Finanzcontrolling Erfolge: + erfolgreiches Verhandeln und Abschließen eines neuen Fuhrpark-Leasing¬vertrages; Kostenein- sparung: 8 % 1991—1996 Interne Revision Erfolge: + Reorganisieren der TK-Dienstleistungen; Kosteneinsparung: 8 % + Erstellen von Testaten (u. a. für Duales System) und Zwischenbilanzen (u. a. Integrieren eines ehemaligen DDR-Produktionsstandortes)

Change-Management / Coaching Führung / Leadership Development Rhetorik & People Management / Transformation & Digitalisierung / KI im Service