Karin Schmidt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karin Schmidt
- Current 5 years and 4 months, since Feb 2021Cisco Germany
Customer Experience - Business Development Director
- Steigerung des Geschäftswachstums durch die Entwicklung neuer Services, die Leitung von strategischen Wachstumsinitiativen und Skalierungs-Programmen - Maximierung des Kundennutzens über den gesamten Lebenszyklus durch die Gestaltung ganzheitlicher Lösungen in großen, transformativen Pre-Sales-Engagements - Leitung und Entwicklung eines Teams von kompetenten und erfahrenen Business Development Managern - Umsatzplanung und -steuerung für professionelle Services in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- 4 years, Dec 2016 - Nov 2020
Managing Director im Bereich Customer Strategy
Accenture GmbH, Germany
- Programm- / Projektleitung bei Vertriebs- und Kundenservice-Transformationen global führender Industrie- und Dienstleistungskonzerne im In- und Ausland, von der Strategieentwicklung bis hin zur Umsetzungsbegleitung, mit Teams von bis zu 25 Accenture- / 30 Kunden-Mitarbeitern. - Verantwortlich für die Umsatzplanung und -kontrolle für ausgewählte Industrien und Themen. Ausbau des Geschäfts von Accenture durch Business-Development- / Sales-Aktivitäten.
- 3 years and 3 months, Sep 2013 - Nov 2016
Principal Director / Senior Principal im Bereich Sales & Customer Service
Accenture GmbH, Germany
- Akquisition und Leitung strategischer Vertriebs- und Kundendienstprojekte sowie mehrjähriger globaler Unternehmenstransformationen zur Realisierung von Wachstums- oder Effizienzpotenzialen. - Leitung der Kundenservice Gruppe im deutschsprachigen Raum mit bis zu 30 Mitarbeitern; Vertretung europäischer Interessen im globalen Leitungskreis für Kundenservice; Operativer Aufbau des Bereichs Vertrieb und Kundenservice am Standort Warschau / Polen.
- 9 years, Sep 2004 - Aug 2013
Senior Manager / Manager im Bereich Customer Relationship Management
Accenture GmbH, Germany
Management von Vertriebs- und Kundenservice Projekten in verschiedenen Industrien (u.a. bei Energieversorgungsunternehmen, in der Öl & Gas Industrie und in der Telekommunikationsbranche) mit Schwerpunkt auf strategische Neuausrichtung von Vertrieb und Kundenservice, globale Kostensenkungs- / Restrukturierungsprogramme (Shared Services, Outsourcing) sowie CRM-Prozessanalyse und -verbesserung.
- 4 years, Sep 2000 - Aug 2004
Consultant im Bereich Communications & High Tech
Accenture GmbH, Germany
Mitarbeit bei CRM Projekten und Produkt Management Themen (Produkt- und Serviceinnovationen, Anforderungsmanagement, Fachkonzepte) bei Telekommunikationsunternehmen und in der High-Tech Branche.
- 1 year and 7 months, Feb 1999 - Aug 2000
Analyst
Andersen Consulting
Ausbildung von Karin Schmidt
- 2 years and 9 months, Nov 1995 - Jul 1998
BWL
Universität Passau
Marketing, Außenwirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsenglisch
- 10 months, Oct 1994 - Jul 1995
Management Studies
University of Leeds
- 1 year and 9 months, Nov 1992 - Jul 1994
BWL
Universität Bayreuth
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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