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Manar Abdellah

Angestellt, Customer Service Supervisor, Vodafone Egypt
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Team leadership
Customer Service
Complaint Management
Customer satisfaction
English Language
Business English
Deutschkenntnisse
Arabic Language
MS Office
Call Center

Werdegang

Berufserfahrung von Manar Abdellah

  • Bis heute

    Customer Service Supervisor

    Vodafone Egypt

  • 14 Jahre, Sep. 2002 - Aug. 2016

    Customer service Supervisor

    Vodafone Egypt

    Internet Call Center Supervisior untill Aug 2016 Essentially look after a team of staff, ensuring they best customer experience, turn up on time and are generally doing their job properly. • Monitoring the daily Service Level in order to ensure the best resources utilization. • Delegated tasks from managers & HODs • Work with management on customer service initiatives. • Monitoring the team’s performance • Assisting the team by performing the tasks with them

Ausbildung von Manar Abdellah

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1997 - Juli 2001

    Accounting

    Cairo University

    Accounting and Business English section

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Gut

  • Arabisch

    Muttersprache

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