Manuel Glüheisen
Angestellt, Bauplaner für den Ausbau von IT Infrastrukturen (Glasfaser / Kupfernetz), Deutsche Telekom Technik GmbH
Oldenburg, Deutschland
Über mich
Passion: Telekom Botschafter / Telekom Ambassador / Profession: Bauplaner für IT-Infrastrukturenausbau (planning and supervision of technical infrastructures) at Deutsche Telekom Technik GmbH I am lively person who is interested in working with people. I am convincing and competent in my area of expertise. I am always relaxed and methodically working. I am a team worker whether I have the role as a leader or as a follower. I am trying to self-actualise in my job profile as good as possible. I am trying to create and keep harmony and structure in a group and tend to stay balanced in any situation.
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Glüheisen
Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2021
Bauplaner für den Ausbau von IT Infrastrukturen (Glasfaser / Kupfernetz)
Deutsche Telekom Technik GmbH
Als Sachbearbeiter bin ich für die Technik Niederlassung Nord PTI12 zuständig für Strukturplanungen und Bauplanungen für den Ausbau vom Kupfer- und Glasfasernetz der Deutschen Telekom. Hier bin ich im Schwerpunkt tätig für die Übertragungswege Land für den Bereich Osnabrück - Oldenburg - Ostfriesland.
Bis heute
Sachbearbeiter Disposition
Deutsche Telekom Außendienst GmbH
3 Jahre und 8 Monate, Juli 2017 - Feb. 2021
Sachbearbeiter Disposition GK
Deutsche Telekom Außendienst
Disponent für Übertragungswege Networks und TK-Anlagen Solutions. Steuerung des Außendienstes der Deutschen Telekom und Kundenkommunikation für das Auftragshandling zur Klärung und Einhaltung der Termintreue. 1 Jahr in Münster für den ATS14 und 2 Jahre 8 Monate in Bremen für den ATS11
1 Jahr und 1 Monat, Juli 2016 - Juli 2017
Service Desk "Service Center Technik"
Deutsche Telekom AG, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Münster First und Second Level Support und Sachbearbeitung für... - Fehlerbehebung für Netzwerk- und Festnetzproblemen - Diagnose Leitungsstörungen, Serviceannahme und Bearbeitung - sachgerechte Weiterleitung und/oder Terminierung mit den Fachabteilungen und dem Außendienst - allgemeine technische Kundenbetreuung.
2 Jahre und 4 Monate, März 2014 - Juni 2016
Senior Fachkraft Technik Counter
Deutsche Telekom AG, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Münster Fachkraft für techn. Dienstleistung - Konfiguration von Endgeräten nach Kundenwunsch - Fehlerbehebung bei Netzwerk-, Verbindungs- und Konfigurationsproblemen - Diagnose von Defekten an Endgeräten - Beratung/Schulung von Diensten - Einrichtung und Fehlerbehebung für Mobilfunk und Smart Home Produkte Tätigkeit im Einzelhandel, Vertriebliche Aufgaben in Sachen Servicevertragsvermarktung und Produktportfolio-Umsetzung. Crossselling Vertriebsprodukte Mobilfunk, Festnetz und Zubehör.
7 Monate, Sep. 2013 - März 2014
Senior Fachkraft Technik Counter (Springer Einsatz)
Deutsche Telekom AG, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Springer für Ulm, Augsburg, München und Regensburg Fachkraft für technische Dienstleistung - zur Konfiguration von Endgeräten nach Kundenwunsch - zur Fehlerbehebung bei Netzwerk-, Verbindungs- und Konfigurationsproblemen - Diagnose von Defekten an Endgeräten - Beratung von Diensten - Schulung in Computernutzung - Einrichtung und Fehlerbehebung für Mobilfunk und Smart Home Produkte etc.
9 Monate, Jan. 2013 - Sep. 2013
Senior Fachkraft Technik Counter (IT specialist in technical support)
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Regensburg Fachkraft für technische Dienstleistung - zur Konfiguration von Endgeräten nach Kundenwunsch - zur Fehlerbehebung bei Netzwerk-, Verbindungs- und Konfigurationsproblemen - Diagnose von Defekten an Endgeräten - Beratung von Diensten - Schulung in Computernutzung - Einrichtung und Fehlerbehebung für Mobilfunk und Smart Home Produkte etc.
Kurfürstendamm 229, 10719 Berlin / Weichser Weg 5, 93059 Regensburg I am working as a supporter for technical issues. The customers come in and want technical assistance for certain queries. activities: - supporting in English and German - mobile phone topics like UMTS connections, mobile phone using and configuration, using mobile services - hardware and software troubleshooting - upgrade advice - professional repair - landline support for connection troubles and device check
I was trained to become an IT merchant. That includes skills in... - IT and telecommunication technologies - economics - business economics - designing and structuring software and databases - management - team and project management - presentation - customer care - software and hardware knowledge
sector: Professional, scientific and technical activities as a field worker you perform customer services at the customers home or in a company. activities: - circuit switching in switching centre - installing computers and software in offices and buildings - installing corporate networks
Technical Support for Berlin Brandenburg Airport sector: Professional, scientific and technical activities building the backbone of the airports network. - splicing - metering - working with cables (including glass fibre) - building up server boards
sector: Administrative and support service activities Telekom Shops are stores in Germany where the customers go to get support and get contracts, order products. activities: - customer support and advising - selling methods - selling dialogues - work with databases
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2010
Second Level Support for technical issues
TECTUM Group
supporting customers to... - work with mobile cell phones - work with mobile modems - repair errors in the network - repair errors in services - general troubleshooting for Windows and Mac
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2007
Front Office Supporter for Business Customers
TECTUM Group
supporting customers to... - understand the bills - modify their contracts - place orders - use mobile services - general customer support on first level (front office)
Ausbildung von Manuel Glüheisen
3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2010 - Sep. 2013
IT salesman and specialist
Deutsche Telekom Ausbildung
- IT and telecommunication technologies - economics - business economics - designing and structuring software and databases - management - team and project management - presentation - customer care - software and hardware knowledge
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen