Marcel Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Müller
- Current 1 year and 11 months, since Jul 2024
Lead Business Process Outsourcing | Senior Manager
Deloitte Consulting GmbH, Berlin
Delivery Head (BPO) F&A Norway & Denmark
- 1 year and 8 months, Jul 2021 - Feb 2023
Assistant Vice President - Lead Solution Architect
Genpact
--> BPO Operations for Financial Customer Service Europe (F50 e-commerce client), highly complex setup & and fast pace growth --> Manage >600 FTE across 6 sites in 4 countries --> Vendor Management for subcontractors (Letter shops etc.) --> Full responsibility for all contact center KPIs for Phone, Chat and E-Mail --> Full Revenue ownership; XXm €
Manila / Philippines
- 3 years and 1 month, Oct 2015 - Oct 2018Arvato Financial Solutions
Global Head of Operations Enterprise Services
Manila / Philippines
- 1 year and 9 months, Jan 2014 - Sep 2015
Director Financial Services
Bertelsmann SE & Co. KGaA - arvato distribution GmbH
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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