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Marcel Müller

Angestellt, Lead Business Process Outsourcing | Senior Manager, Deloitte Consulting GmbH, Berlin
Meißen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Operations Management
Management
Prozesse
Business Transformation
BPO
F&A
Digitale Transformation
Consulting
Führungserfahrung
Solution Architektur
Kundenbetreuung
Finanzbuchhaltung
Projektmanagement
Führung
Erfahrung
Motivation
Flexibilität
Interkulturelle Kompetenz
Selbstständigkeit
Zuverlässigkeit
Auslandserfahrung
Kundenorientierung
Belastbarkeit
Hands-on-Mentalität
Analytisches Denken
Verantwortungsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Müller

  • Bis heute 11 Monate, seit Juli 2024

    Lead Business Process Outsourcing | Senior Manager

    Deloitte Consulting GmbH, Berlin

  • 1 Jahr und 4 Monate, März 2023 - Juni 2024

    Delivery Head

    Tech Mahindra GmbH

    Delivery Head (BPO) F&A Norway & Denmark

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2021 - Feb. 2023

    Assistant Vice President - Lead Solution Architect

    Genpact

  • 7 Monate, Dez. 2020 - Juni 2021

    Director Operations - Contact Center

    Arvato Financial Solutions

    --> BPO Operations for Financial Customer Service Europe (F50 e-commerce client), highly complex setup & and fast pace growth --> Manage >600 FTE across 6 sites in 4 countries --> Vendor Management for subcontractors (Letter shops etc.) --> Full responsibility for all contact center KPIs for Phone, Chat and E-Mail --> Full Revenue ownership; XXm €

  • 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2018 - Nov. 2020

    Director Operations & Client Services

    Infosys BPM

    Manila / Philippines

  • 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2018

    Global Head of Operations Enterprise Services

    Arvato Financial Solutions

    Manila / Philippines

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2014 - Sep. 2015

    Director Financial Services

    Bertelsmann SE & Co. KGaA - arvato distribution GmbH

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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