Markus Duppel

Angestellt, Associate General Manager - Account Services, HCL Technologies Germany
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Management
End-to-End Customer Experience
Global Accounts
Customer Relationship Management
Informationstechnologie
Telecom
Networking
ITIL Service Manager
Kundenservice
Kundenbetreuung
SLA
Reporting
Support
Erfahrung
Führung
Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Markus Duppel

  • Bis heute 11 Monate, seit Aug. 2024

    Associate General Manager - Account Services

    HCL Technologies Germany

    Manager eines Teams von Client Services Managern, die den Betrieb der vertraglich vereinbarten Service-Leistungen für globale Unternehmenskunden verantworten

  • 5 Monate, März 2024 - Juli 2024

    Group Manager - Account Services

    HCL Technologies Germany
  • 12 Jahre und 2 Monate, 2012 - Feb. 2024

    Senior Consultant - Client Services Management

    Verizon Deutschland GmbH

    Customer Relationship Management, End-to-End Customer Experience, Account Governance and Escalation Management, Commercial Management, Contractual Compliance, SLA and KPI Performance Management, Change Management, Continual Service Improvement (CSI)

  • 2006 - 2012

    Global Account Director

    Verizon Deutschland GmbH

    Account Director für großen multinationalen Kunden (Premier Account)

  • 2001 - 2006

    Global Account Director

    MCI WorldCom

  • 1999 - 2001

    Global Acocunt Manager

    UUNET Deutschland

  • 1997 - 1999

    European Sales Executive

    CompuServe Network Services

  • 1995 - 1997

    Vertrieb

    ANIXTER Deutschland GmbH

Ausbildung von Markus Duppel

  • 1989 - 1995

    Elektrotechnik

    Universität Stuttgart

    Theoretische Nachrichtentechnik, Datenverarbeitung

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Spanisch

    -

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