Marlen Zickler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marlen Zickler
Research & Customer Analytics
- 1 year and 2 months, Apr 2017 - May 2018
Senior Consultant
Spectos GmbH
- 6 years and 11 months, May 2010 - Mar 2017
Consultant Qualitätsmessungen
Spectos GmbH
Erarbeitung und Erstellung individueller Konzepte zur Messung von Qualitätskennzahlen Betreuung und Beratung von Kunden von der Angebotserstellung bis zur Projektabwicklung für nationale und internationale Projekte wie - Erhalts- und Laufzeitstudien von Postsendungen - Vergleichsstudien - Zufriedenheitsbefragungen Six-Sigma Projekte zur Prozessverbesserung
- 2 years and 2 months, Mar 2008 - Apr 2010
Wissenschaftliche Mitarbeiterin
omniphon GmbH
Vorbereitung, Durchführung, Aufbereitung und Auswertung von Fahrgastbefragungen und –zählungen des öffentlichen Nahverkehrs für - Einnahmeaufteilungen im Verkehrsverbund - Erlösberechnungen - Kundenzufriedenheitsbefragungen - Mystery Shopping und Qualitätstests Leiterin von Erhebungen, die mit Handhelds oder Papier durchgeführt werden: Einsatzplanung der Mitarbeiter, Schulung des Erhebungspersonals, Kontrolle der Datenerfassung während der Erhebung
Ausbildung von Marlen Zickler
- 5 years and 10 months, Oct 2002 - Jul 2008
Geographie
TU Dresden
Wirtschafts- und Sozialgeographie
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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